Pólo Comercial Jardim São João

SEBRAE

2011-12-07T04:56:00.000-08:00

Programa CDL Entrevista com Fabiano Gonçalves - Bloco 1 e 2 - 01/12/2011

2011-12-07T04:53:00.000-08:00

Tíquete médio no pequeno varejo é de R$ 42

2011-12-07T04:51:00.000-08:00

Estudo realizado pela GfK aponta as características do pequeno varejo e também os atributos que o consumidor mais valoriza ao definir as compras. Um dos resultados mostra que a proximidade é o principal motivador de compras nesse canal, apontado por 92% dos consumidores. A pesquisa considera como pequeno varejo as lojas com até quatro checkouts.

O público desse varejo de vizinhança também valoriza a presença de balcão refrigerado, hortifrútis, estacionamento e padaria. A partir desse dado, análise de GfK aponta que os pequenos varejistas precisam ampliar os investimentos em estacionamento e padaria, pois estão presentes em apenas 41% e 33% desses estabelecimentos, respectivamente.

A pesquisa revelou também que o tíquete médio gasto é de R$ 42 e a principal forma de pagamento ainda é em dinheiro, presente em 43% das transações, seguida pelo cartão de débito, com 34%. O faturamento médio anual desses estabelecimento varia de R$ 330 para mercados de 1 checkout a R$ 3,8 milhões para mercados de até 4 checkouts.

Para o pequeno varejista, um bom começo é conhecer o novo consumidor e atender às suas expectativas. O estudo ainda apontou que 85% dos estabelecimentos são familiares e 56% dos gestores não terminaram o ensino fundamental. Apesar de experientes, pois apresentam em média 15 anos de vivência no varejo, ainda precisam investir em capacitação, para aproveitar oportunidades futuras e manter o negócio competitivo neste mercado.

O pequeno varejo responde por mais de 40% do volume de vendas nos segmentos de alimentos, higiene, limpeza e perfumaria. Com o crescimento dos últimos dois anos, atualmente há mais de 50 mil estabelecimentos em todo o País e segue uma tendência de crescimento.

Fonte: Supermercado Moderno

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Postado por Fabianni Melo no Blog do Comércio Varejista SEBRAE em 12/05/2011 10:12:00 AM

Empresa com apenas duas lojas já tem 210 mil fãs no Facebook

2011-11-07T09:33:00.000-08:00

CAROLINA DALL'OLIO, ESTADÃO PME

Quando a pequena loja de bijuterias e acessórios MyGloss abriu as portas, na cidade de Campo Grande (MS), a marca recém-criada já era conhecida por mais de 60 mil pessoas. Este era o número de seguidores que a empresa reunia no Facebook na época da inauguração, em maio.

Nos últimos cinco meses, a MyGloss cresceu – dentro e fora da rede. A empresa, que já nasceu com a proposta de se tornar uma rede de franquias, hoje conta com duas lojas em funcionamento (uma delas em São Paulo) e pretende inaugurar mais duas em breve. Em 2012, outras 15 unidades devem ser abertas.

Mas é no Facebook que a marca realmente se agigantou: 210 mil pessoas curtem a página. Mesmo somados, os fãs de grandes redes de moda como Lojas Marisa, Renner e Riachuelo não conseguem superar o tamanho da comunidade MyGloss.

“O segredo para atrair tanta gente está na preocupação que temos em realmente ouvir, entender e responder a cada comentário”, resume Rodrigo Stocco, que fundou a empresa em parceria com a irmã, Katia. “Ninguém fica sem resposta e são as pessoas que definem sobre o que vamos falar.”

O ação da MyGloss no Facebook é simples: a empresa dá dicas de moda e tira dúvidas dos leitores. Uma espécie de consultoria personalizada. Ontem, por exemplo, uma das frequentadoras da página pediu uma sugestão sobre como combinar maquiagem e acessórios com um vestido roxo que usaria em uma formatura. Como resposta, recebeu a indicação de colares e brincos prateados, com um link para uma reportagem sobre o tema.

Primeiro na web

A página no Facebook precedeu a criação da própria empresa. “A interatividade está presente desde a formatação do conceito da marca. É nossa principal característica”, diz Rodrigo.

Atualmente, três funcionários da MyGloss, formados em moda, trabalham com a atualização da página e todas as promoções da empresa são desenvolvidas e veiculadas por meio da rede social. Agora, o próximo passo é fazer com que os fãs criem também os produtos, dando sugestões de estampas e formatos.

A presença no Facebook já trouxe resultados concretos. Segundo Rodrigo, cada produto divulgado pela ferramenta some das lojas rapidamente. Pela web, o negócio também já conseguiu recrutar interessados em pagar R$ 270 mil para ter uma franquia da marca – o faturamento mensal estimado é de R$ 70 mil, com lucratividade de 15% a 20%.

Agora, a popularidade na internet já começa até a ditar os rumos da empresa. “Há uma demanda fortíssima por uma loja virtual da marca”, explica Rodrigo. “Não podemos mais ignorá-la. Por isso, já começamos a desenvolver um projeto.”

A loja virtual não estava nos planos iniciais da empresa. Mesmo assim, o empreendedor acredita em sua viabilidade. E quando questionado sobre a possibilidade de os futuros franqueados da rede encararem o comércio eletrônico como concorrente, Rodrigo responde: “a compra de acessórios é feita por impulso. As lojas físicas vão continuar a ter mais força.”

O consultor Marcelo Cherto, especializado em expansão de negócios, defende que a empresa tenha mais de um tipo de canal de venda. “Cada consumidor prefere comprar de um jeito, em momentos diferentes”, afirma Cherto. “Portanto, a empresa deve estar disponível e acessível para não perder vendas.”

Cherto, porém, alerta para um risco que a MyGloss corre ao criar a loja virtual. “A empresa funciona na internet como um ponto de educação para os consumidores. Por isso ela fez com que seus seguidores no Facebook estabelecessem uma relação emocional com a marca”, analisa. “Ao iniciar as vendas virtuais, é preciso tomar o cuidado de não misturar as coisas. Ela deve continuar a usar o Facebook para ajudar os clientes, não para vender. Caso contrário, pode perder credibilidade.”

Fonte Blog Comércio Varejista

10 regras do marketing nas mídias sociais

2011-10-31T15:17:00.000-07:00

A influência da Internet no dia-a-dia das pessoas é cada vez maior e o marketing nas mídias sociais fica cada vez mais evidente nas atividades dos internautas. Para as empresa é uma mudança de rumo e para os profissionais do marketing digital, um novo enfoque para campanhas.

Seguem aqui dez leis do marketing para mídias sociais, sugeridas pela presidente da Creative KeySplash Inc, Susan Gunelius.

1. A Lei do Foco

Especializar-se é muito melhor do que ser “pau para toda a obra”. Uma mídia social altamente focada e uma estratégia de marketing de conteúdo destinam-se a construir uma marca forte. Elas terão mais chance de sucesso do que uma estratégia global que tenta ser tudo para todas as pessoas.

2. A Lei de Escutar

O sucesso em mídia social e marketing de conteúdo depende muito mais do ouvir do que do falar. Leia o conteúdo divulgado pelo seu público alvo e participe de discussões para saber o que é importante para eles. Só então você poderá criar conteúdos e conversas que agreguem valor aos seus clientes e prospects.

3. A Lei da Qualidade

Qualidade triunfa sobre a quantidade. É melhor ter mil contatos on-line que leem, compartilham e falam sobre o seu conteúdo que 10 mil conexões que desaparecem depois de se conectar com você apenas uma vez.

4. A Lei da Paciência

Resultados em mídias sociais e marketing de conteúdo não acontecem da noite para o dia. Embora seja possível fazer ações relâmpago, é muito mais provável que você precise comprometer-se a longo prazo para alcançar resultados.

5. A Lei da Composição

Se você publicar conteúdo de qualidade e trabalhar para construir a sua audiência online, seus seguidores irão compartilhar seu conteúdo com seus amigos no Twitter, Facebook, LinkedIn, seus próprios blogs e muito mais.

Este compartilhamento e discussão sobre seu conteúdo abrem novos pontos de entrada para os motores de busca. Assim seu conteúdo estará acessível a um número cada vez maior de pessoas.

6. A Lei do Valor

Se você gastar todo seu tempo nas mídias sociais falando sobre seus produtos e serviços, as pessoas vão parar de ouvir. Você deve adicionar valor à conversa. Concentre-se menos em conversões e muito mais na criação de conteúdo surpreendente, desenvolvendo relacionamentos com pessoas influentes.

7. A Lei da Influência

Dedique tempo para os influenciadores online em seu mercado, que têm um público de qualidade e podem estar interessados em seus produtos, serviços e negócios. Faça contato com as pessoas e trabalhe para construir relacionamentos com eles.

Estes contatos podem compartilhar seu conteúdo com seus próprios seguidores, o que poderia colocar você e sua empresa na frente de um público novo enorme. Lembre-se: para isso a informação deve ser útil.

8. A Lei de Reconhecimento

Você não iria ignorar alguém que o aborda pessoalmente, por isso, você não deve ignorá-los online. Construção de relacionamentos é uma das peças mais importantes do sucesso em mídias sociais. Sempre reconheça e converse com cada pessoa que chega a você.

9. A Lei da Reciprocidade

Você não pode esperar que os outros compartilhem o seu conteúdo e falem sobre você se você não fizer o mesmo por eles. Assim, uma parte do tempo que você gasta em mídias sociais deve ser focado em compartilhar e falar sobre o conteúdo publicado por outros.

10. A Lei de Acessibilidade

Não publique o seu conteúdo e depois desapareça. Esteja disponível ao público. Isso significa que você precisa publicar conteúdo de forma consistente e participar das conversas. Se você não estiver disponível seu público não hesitará em abandoná-lo.

Fonte: Blog do e-commerce

Reunião

2011-10-31T15:08:00.000-07:00

Caros companheiros do Pólo C. Jardim S. João,

amanhã, terça feira, 01/11/2011, nosso encontro semanal se dará na ATBL, partir das 08:30 horas da manhã.

ATBL - Artefatos de Borracha

Rua Marechal Deodoro, 114

Centro - Niterói

Estaremos discutindo a ações em conjunto e dividindo informações relevantes a continuidade de nossos trabalhos.

Esperamos poder contar com a presença de todos!

"Nós representamos a força motriz desta cidade, acredite, participe e realize!"

"Eu participo, e você?"

Marcio Nalin

Presidente

Pólo Comercial Jardim S. João

21-8333-4254

Sebrae e ABNT lançam cartilha visando a qualidade no atendimento

2011-10-10T07:09:00.000-07:00

O Sebrae e a Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT lançaram uma cartilha que ensina de forma simples e clara as Normas Técnicas para Micro e Pequenas Empresas. A cartilha é apresentada na forma de quadrinhos e mostra quais os passos que devem ser seguidos pelo empreendedor para ter Qualidade no Atendimento.

Polos comerciais de rua: revitalizar é preciso

2011-10-10T07:07:00.000-07:00

Por Raissa Rossiter

O GVcev – Centro de Excelência em Varejo da FGV/SP realizou, recentemente, um importante seminário para discutir os Polos Comerciais de Rua como Opção Estratégica para Expansão. Palestras de gestores públicos, empresários e especialistas demonstraram que, mesmo diante da forte expansão dos shopping centers, os polos de rua ainda permanecem como uma opção estratégica, tanto na ótica de grandes redes de varejo nacionais, como para médias e pequenas empresas brasileiras.

De fato, estudos da GVcev demonstram que apesar do crescimento contínuo da participação dos shopping centers,os polos comerciais de rua ainda detêm a maior parte das vendas varejistas do país, inclusive nas grandes metrópoles.

No entanto, para os polos comerciais de rua manterem a clientela, predominantemente das Classes C e D, ou atrairem segmentos de renda mais elevada, tornam-se fundamentais investimentos em infraestrutura, atmosfera e ambiente, elementos diferenciadores dos shoppings centers. Experiências de sucesso nessa direção, que promovem uma verdadeira reinvenção no posicionamento de áreas comerciais em regiões que passaram por um declínio, começam a surgir em várias cidades do país.

As grandes redes varejistas conhecem essas exigências de mercado e investem fortemente em suas lojas de rua. No caso das micro e pequenas empresas do varejo, a importância da parceria público-privada para realização de investimentos em polos que precisam ser revitalizados se torna ainda mais crítica. Outro elemento propulsor para o êxito dessas iniciativas é o engajamento da comunidade local e o associativismo entre os lojistas interessados.

Neste contexto, as estratégias de abordagem que o Sebrae vem desenvolvendo em várias cidades brasileiras, por meio de projetos de revitalização de espaços comerciais, podem ser uma ferramenta importante para ajudar as micro e pequenas empresas do comércio varejista a competirem nesse cenário de desafios e oportunidades.

As apresentações realizadas no seminário se encontram disponíveis para download pelo link:

http://cev.fgv.br/pt-br/node/179

Fonte Blog do Comércio Varejista

Aprovada ampliação dos limites de enquadramento no Simples Nacional

2011-09-27T18:53:00.000-07:00

O Plenário aprovou por unanimidade (316 votos), o Projeto de Lei Complementar 87/11, do Executivo, que reajusta em 50% as tabelas de enquadramento das micro e pequenas empresas no Simples Nacional (ou Supersimples), um regime diferenciado de tributação no qual todos os tributos são pagos com uma alíquota única. O reajuste vale a partir de 1º de janeiro de 2012. A matéria será enviada para análise do Senado.

Devido ao acordo entre os partidos, as emendas dos deputados serão reapresentadas no Senado, onde ocorrerá a discussão de temas como mudanças no mecanismo da substituição tributária e a inclusão de novas atividades nesse regime tributário.

Segundo o relator pela Comissão de Finanças e Tributação, deputado Cláudio Puty (PT-PA), outras questões presentes no substitutivo que o deputado chegou a apresentar, ontem, na comissão, serão debatidas no Senado. Entre elas, as mudanças no mecanismo da substituição tributária e a inclusão de novas atividades no Simples Nacional.

Puty ressaltou que já foi atingido o número de 1,5 milhão de microempreendedores individuais no País. “Estamos trazendo novos agentes à economia”, afirmou.

A pressa para votar o projeto nesta quarta-feira deve-se ao fato de que, a partir desta quinta-feira, a pauta das sessões extraordinárias voltará a ficar trancada por projetos de lei do Executivo com urgência constitucional.

Novos limites
A receita bruta anual máxima para as microempresas poderem optar pelo regime passa de R$ 240 mil para R$ 360 mil. As de pequeno porte serão consideradas aquelas com receita acima de R$ 360 mil e até R$ 3,6 milhões.

Para o microempreendedor individual (MEI), a receita máxima anual sobe de R$ 36 mil para R$ 60 mil. Em todos os casos, o texto remete ao Comitê Gestor do Simples Nacional (CGSIM) a atribuição de examinar a necessidade de novo reajuste a partir de 1º de janeiro de 2015.

Segundo o governo, a medida implicará em renúncia fiscal da União da ordem de R$ 5,3 bilhões em 2012, de R$ 5,8 bilhões em 2013 e de R$ 6,4 bilhões em 2014.

Exportação
Com o objetivo de estimular as exportações das empresas de pequeno porte, o texto permite considerar as receitas com os produtos exportados separadamente daquelas conseguidas no mercado interno. Assim, o limite máximo para continuar no Simples Nacional (R$ 3,6 milhões ao ano) será aplicado para as receitas de venda no Brasil e adicionalmente para as vendas ao exterior. A vigência será também a partir de 1º de janeiro de 2012.

Na tributação, será considerada a soma dos dois tipos de receita para encontrar a alíquota, pois elas variam dentro de 20 faixas de acordo com a receita dos últimos doze meses em cada mês de apuração.
Assim, uma empresa industrial, por exemplo, que tenha vendido no Brasil R$ 600 mil e exportado outros R$ 600 mil nos últimos doze meses, deverá usar uma alíquota de 8,86% sobre R$ 1,2 milhão, em vez de alíquota de 8,04%, incidente na faixa de R$ 600 mil.

Entretanto, do montante exportado caberá o desconto de tributos com isenção, como Cofins, PIS/Pasep, ICMS e IPI. Para isso serão usadas as alíquotas específicas desses tributos, que compõem, com outros impostos, a alíquota total.

Limite excedido
A partir de 1º de janeiro de 2012, será imediata a exclusão da empresa de pequeno porte cuja receita bruta, no ano-calendário, ultrapassar o limite máximo para enquadramento no Simples Nacional. Atualmente, essa exclusão ocorre somente no ano seguinte. Além de ser excluída do regime, ela também perde o tratamento jurídico diferenciado previsto na Lei Complementar 123/06.

Se o excesso de receita for de até 20%, continua a regra de desligamento no ano seguinte. Essas normas valem também para as empresas que estiverem no início de atividade, com receita calculada proporcionalmente ao período de funcionamento.

A tributação sobre o excedente continua a ser feita pela alíquota máxima, acrescida de 20% até o desligamento.

Para 2011, o projeto cria uma transição, já que os limites serão aumentados apenas em 2012. A empresa de pequeno porte que tiver obtido receita bruta total em 2011 entre R$ 2,4 milhões (limite atual) e R$ 3,6 milhões (novo limite) poderá continuar no Simples Nacional no próximo ano.

Fonte Agência Câmara de Notícias

E-commerce e o avanço multicanal

2011-09-27T18:41:00.001-07:00

O tema Multicanais já é discutido desde a virada da década. A explosão do comércio eletrônico, particularmente no mercado americano, na segunda metade da década de 90, provocou reação por parte do varejo tradicional, que passou a incorporar a internet como canal de venda. Após a explosão da bolha da internet e tecnologia em 2001 (com o crash da Nasdaq), as empresas de varejo fortaleceram-se no mercado de internet. O grande desafio da ampliação de canais não está na estruturação de uma operação de comércio eletrônico, mas na capacidade de integrar os canais de venda, fortalecendo a relação da marca com o consumidor, ampliando pontos de contato e venda e potencializando a participação nos gastos dos clientes.

Nos mundo já não se discute o papel e potencial da internet. Nenhuma empresa de varejo relevante pode prescindir de uma operação de comércio eletrônico e as vendas online continuam crescendo muito acima da média geral do varejo.

Notam-se claros avanços na integração entre canais, que comprovadamente geram vendas cruzadas, ampliam o relacionamento com a marca e a conversão junto aos clientes. Integração significa, em última instância, dar alternativas para o consumidor e alcançar flexibilidade na operação. Isso significa poder comprar online e retirar na loja, ou comprar na loja usando o canal virtual ou catálogo; dar condições de troca ou devolução de compras em canais distintos e flexibilizar formas de compra que reduzam taxas de entrega e perdas de venda por ruptura.

A JC Penney, uma das principais redes de lojas de departamentos nos EUA, é a maior varejista de catálogo do país e possui uma das maiores operações de comércio eletrônico nesse mercado. Ela permite comprar online e retirar na loja sem pagar frete; comprar na loja acessando a internet e optar por receber em casa ou pegar o produto na loja sem pagar frete; a equipe da loja tem acesso à plataforma de comércio eletrônico para compra imediata de itens que apresentem ruptura na loja, possibilitando ao cliente pagar na própria loja e receber em casa; as políticas de troca não discriminam canais de origem – é possível devolver na loja produtos comprados online e receber a troca em casa sem frete.

Já a Best Buy, maior rede especializada em eletroeletrônicos no mercado americano, além de diversas opções de experiência multicanal similares às da JC Penney, instalou em lojas de menor tamanho estações para venda eletrônica assistida de produtos de linha branca - eletrodomésticos pesados. Assim, permite oferecer todo o sortimento, com atendimento pessoal e racionalização do espaço de exposição.

Números apresentados pelo Magazine Luiza nesta semana durante o DIGITAILING - Fórum Internacional de Varejo Digital, promovido pela GS&MD - Gouvêa de Souza em São Paulo, revela que os clientes multicanal gastam 33% mais que aquele que só usam as lojas físicas e 64% mais que os que só compram online. Na Livraria Saraiva, as duas principais lojas em vendas são, respectivamente, Saraiva.com e Siciliano.com. O aumento de participação de produtos de maior valor unitário – sobretudo eletrônicos, informática e digital – tornou o comércio eletrônico uma operação de alto volume e viabilidade econômica.

O desafio para a maior parte das empresas de varejo no Brasil continua sendo ampliar a integração entre os canais físico e virtual. A complexidade tecnológica, logística e operacional torna-se maior, mas os benefícios na relação com o cliente são significativos.

Alberto Serrentino, sócio-sênior e diretor da GS&MD

As 10 dúvidas mais frequentes do consumidor

2011-09-27T18:40:00.000-07:00

Questões sobre trocas, devoluções e produtos não solicitados vivem na cabeça do consumidor e, por mais simples que sejam, nem sempre são devidamente respondidas e sanadas. Para facilitar a vida de quem compra online e no varejo, a assessora técnica do Procon- SP, Maíra Feltrin Alves, responde a algumas das mais frequentes dúvidas.

1. Posso trocar peças de mostruário?

Sim, produtos de mostruários também possuem garantia legal (90 dias, de acordo com o artigo 24 do Código de Defesa do Consumidor). É indispensável que o fornecedor descreva detalhadamente, os possíveis vícios que o produto tenha, uma vez que é direito do consumidor receber informação. Não é suficiente incluir cláusula que diga que o consumidor está adquirindo o produto no "estado" em que se encontra, e que não terá direito a troca. Essa cláusula é abusiva, portanto nula, isto é, não tem validade.

No entanto, se a compra no estado indicar claramente os problemas do produto, o consumidor não tem o direito de exercer a troca por esses vícios conhecidos, pois aceitou as condições para adquirir o bem.

2. Se compro o produto em uma loja de uma grande rede, posso fazer a troca em outra unidade?

Esta opção é uma liberalidade da empresa, mas se o estabelecimento der tal opção ao consumidor, ele passa a ser obrigado a realizar a troca em outra unidade. Porém, caso o produto possua vício, a troca poderá ser realizada em qualquer unidade.

3. Um item pode ser trocado se não estiver danificado, apenas em caso de insatisfação ou repetição de presente?

O estabelecimento só é obrigado a trocar produtos não viciados (sem defeitos) se apresentar essa opção ao consumidor. O Código de Defesa do Consumidor não obriga as lojas a trocarem os produtos por motivo de cor, tamanho ou gosto. Nesses casos, o fornecedor pode colocar condições para efetuar a troca, mas estas condições devem ser informadas previamente e de maneira clara.

4.Produtos perecíveis podem ser trocados em caso de insatisfação?

Idem à anterior, desde que mantendo as mesmas condições de quando o produto foi adquirido.

5.Como trocar produtos comprados pela Internet ou por telefone?

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor pode desistir da compra efetuada fora do estabelecimento comercial em até sete dias após o recebimento e/ou contratação do produto

ou execução do serviço. Tanto para o cancelamento, quanto para a troca, o consumidor deve enviar uma solicitação por escrito para o estabelecimento onde adquiriu o produto.

6.Como proceder no caso de insatisfação com serviços como cursos livres?

Para cancelar um contrato é recomendável fazê-lo por escrito, com cópia protocolada. Não aceite o argumento de que basta comunicar sua decisão verbalmente. Guarde uma cópia protocolada de seu pedido. Ela pode ser útil em caso de problemas.

Se a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio, o consumidor poderá desistir da contratação no prazo de sete dias a contar da assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, com direito a devolução imediata dos valores eventualmente pagos, corrigidos monetariamente.

Lembrando que, existe possibilidade de não restituição de valores já pagos se o curso já foi iniciado? Isto, claro, se a rescisão não for por vício ou descumprimento de oferta.

7. Para efetuar trocas de presentes, que não possuem nota fiscal o que é preciso fazer e qual é o prazo?

Se o produto não apresentar vício, é preciso verificar se o estabelecimento aceita efetuar a troca, em caso afirmativo, é importante que o presenteado mantenha a etiqueta do produto, ou outro comprovante disponibilizado pela loja para efetuar a troca, respeitando sempre os prazos dados pelo fornecedor. Se o produto apresentar algum problema, o consumidor tem 90 dias para reclamar, nos casos de produtos duráveis e 30 para produtos não duráveis.

8. O consumidor pode ser ressarcido quando se sentir lesado em shows, peças de teatro e eventos?

Sim, shows e outros eventos de cultura e lazer são serviços, que devem ser prestados de maneira adequada.

9. O que fazer em relação a problemas causados por serviços bancários, como taxas abusivas e cobranças indevidas?

O consumidor pode procurar o Serviço de Atendimento ao Cliente e relatar o problema, caso não seja resolvido, ele pode formalizar uma reclamação em um órgão de defesa do consumidor de sua cidade. Lembrando que é importante anotar o número do protocolo, dia e horário da ligação.

10. Como agir ao receber um cartão de crédito não solicitado?

O envio de produtos sem a solicitação do consumidor é prática abusiva, vedada pelo artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor. Caso receba um cartão sem solicitação, é importante que o consumidor entre em contato com a instituição financeira que realizou o envio e solicitar o cancelamento do cartão e quebrá-lo. Também é fundamental notar o número do protocolo, dia e horário da ligação. Em caso de futura cobrança, um órgão de defesa do consumidor deve ser procurado.

Vale lembrar que em caso de quaisquer outras dúvidas ou problemas, o consumidor pode recorrer a órgãos de defesa de seus direitos, como Procon e Idec.

Fonte: Consumidor Moderno

Polo de rua x shopping center: qual a melhor pedida?

2011-08-31T09:13:00.000-07:00

O seminário “Polos Comerciais de Rua: Uma Opção Estratégica para Expansão”, realizado no dia 25/08 no auditório nobre da FGV (Fundação Getulio Vargas) deu o que falar nos quesitos: viabilidade, acesso, custo e benefícios para os varejistas e consumidores. Promovido pela GVcev - Centro de Excelência em Varejo da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da FGV-EAESP, o evento contou com a presença de pequenos, médios - como o Depósito de Lingerie, que foi apresentado inclusive como case de sucesso - e grandes varejistas, como a rede de supermercado Dia, o Extra e a Marisa, que participou da discussão e falou um pouco sobre suas estratégias.

“Uma das coisas que a gente pode interpretar com algumas análises que fizemos é que o centro de São Paulo é o retrato da cidade. Ou seja, para onde estiver seguindo o varejo, o emprego e as agências bancárias, lá estará o principal polo de concentração comercial, seja ele aberto (de rua) ou fechado (como os shoppings)”, explicou Tadeu Masano, professor da FGV, que abriu a discussão.

Mas os estudos também mostraram os prós e os contras quando um shopping fica mais próximo do polo comercial de uma rua, sem que haja prévio planejamento. Se por um lado a região passa a ser mais procurada pelos consumidores, pelo outro pode ser que o shopping acabe tirando a vitalidade do polo de rua, se as ações não forem estudadas antecipadamente. Some-se a isso o crescimento do mercado informal paralelo, do qual muitas vezes o camelô pode ajudar a atrair clientes e em outras acabar tomando toda a frente de uma loja. “Com tudo isso, sem sombra de dúvida quando um cliente vai a um polo de rua, por exemplo, acaba tendo mais opções para fazer comparações de preços e encontrar objetivamente o que procura”, esclarece Ana Maria Biazzi, presidente do Instituto Brasileiro de Avaliações e Perícias de Engenharia de São Paulo (Ibape-SP), a respeito da evolução dos polos.

Mas como planejar possíveis centros comerciais em uma cidade como São Paulo? “Ocupando quem sabe áreas remanescentes de zonas de incorporação, criando um novo conceito de lifestyle, como acontece nos Estados Unidos”, propõe Biazzi.

Atualmente os principais polos de médio padrão em São Paulo se concentram ao centro, leste, nordeste, sudeste e noroeste da cidade.

Outros pontos de vista

Reconhecer que o varejo paulista é extremamente dinâmico não só nos shopping como nos polos de rua foi uma unanimidade entre os convidados e a platéia. “A rua é uma referência. O que não tem número simplesmente não existe para a cidade”, defendeu o convidado Luiz Bloch, assessor especial da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano (SMDU-SP).

Para José Luiz Cunha, diretor de vendas da Marisa, lidar com o varejo é estar disposto a aprender todos os dias. “Independente do formato de loja, o que não dá para colocar nela hoje pode ser que dê amanhã”.

O fato é que há espaço no varejo para todo tipo de tamanho e segmento de loja. Só vai depender do planejamento, condições e foco do empresário. Se ele prefere, por exemplo, ir para o polo de rua porque não desprende de tempo para esperar o grau de maturação que um shopping às vezes exige, ou se prefere esperar mais um pouco e se lançar nele, acreditando ter capital para pagar por um aluguel mais caro, que em contrapartida oferece mais segurança, lazer e atratividade. Fica ao gosto do freguês, que neste caso fica do lado de dentro do balcão.

Fonte: No Varejo

Fonte Blog do Comércio Varejista

ENQUETE ONLINE DO SEBRAE CONSULTA A OPINIÃO DO EMPRESÁRIO DO PEQUENO VAREJO. PARTICIPE!

2011-08-31T09:04:00.000-07:00

O SEBRAE mantém o Site de Comércio Varejista, a segunda página setorial mais acessada do Portal da instituição, com mais de 67 mil visualizações mensais. O site pretende ser uma fonte de informação atualizada, tratando de tendências e temas de interesse, em linguagem adequada para os empresários das micro empresas e empresas de pequeno porte do comércio varejista brasileiro. Para que esse instrumento se mantenha sempre sintonizado com as necessidades e demandas de seus clientes, o SEBRAE está realizando uma enquete para ouvir as opiniões e sugestões dos visitantes do Portal. A enquete é simples e não demora mais de 2 minutos para ser respondida. Para acessar o Site de Comércio Varejista do SEBRAE e participar da enquete online, basta seguir o link:http://www.sebrae.com.br/setor/comercio-varejista

PALESTRA SOBRE COMÉRCIO ELETRÔNICO - E-commerce

2011-08-29T06:55:00.000-07:00

Amanhã acontecerá o terceiro encontro do ciclo de palestras do Polo Comercial Jardim São João, com a apresentação do tema COMÉRCIO ELETRÔNICO – E-commerce.

O evento acontecerá na Universidade Cândido Mendes, situada à Rua Luiz Leopoldo Fernandes Pinheiro, 517 – Centro – Niterói, no 10º andar, e a entrada é gratuita.

Participe!

Empresários disseram ao STF que aceitam o aumento do aviso prévio de até 90 dias

2011-08-23T07:36:00.000-07:00

Atualmente, as empresas concedem 30 dias. Mas em junho, o Supremo decidiu que o tribunal irá regulamentar, temporariamente, o artigo 7º da Constituição

Os empresários da indústria, agricultura e comércio se uniram para dizer ao Supremo Tribunal Federal (STF) que aceitam que o aumento do aviso prévio proporcional ao tempo de serviço seja de até 90 dias.

Atualmente, as empresas concedem 30 dias. Mas em junho, o STF decidiu que o tribunal irá regulamentar, temporariamente, o artigo 7º da Constituição. Ele prevê o “aviso prévio proporcional ao tempo de serviço, sendo mínimo de 30 dias”.

Em reunião nesta semana com o relator do caso, ministro Gilmar Mendes, as confederações nacionais da indústria, transportes, comércio, agricultura e do sistema financeiro disseram que aceitam a manutenção do prazo atual e o acréscimo de três dias por ano trabalhado.

Essa proposta, segundo a Confederação Nacional da Indústria (CNI), só teria um limite de 20 anos. Com isso, uma pessoa que trabalhou durante esse período em uma empresa teria direito a 90 dias de aviso prévio.

As confederações também apresentaram outro projeto ao ministro Gilmar Mendes. Eles querem que seja mantido o prazo de 30 dias e acrescentado um dia por ano trabalhado. Sendo assim, se uma pessoa trabalhou em uma empresa por 10 anos, por exemplo, ela teria direito a 40 dias de aviso prévio.

Os empresários ainda pediram que o STF não aplique o aviso prévio proporcional aos micro e pequenos empresários. Segundo o documento, essas categorias são de menor poder econômico e muitas vezes não conseguem pagar os encargos trabalhistas já previstos na legislação atual.

Decisão – O STF decidiu no dia 22 de junho que iria fixar regras para que o aviso prévio fosse proporcional ao tempo de serviço prestado por um trabalhador.

O entendimento foi tomado pelos oito ministros que estavam presentes no plenário do tribunal, ao analisar um pedido de quatro funcionários da Vale que foram demitidos. O relator do caso, ministro Gilmar Mendes, julgou procedente o pleito dos trabalhadores.

Fonte: O FLUMINENSE

Programa CDL Entrevista com Fabiano Gonçalves - Bloco 2 -18/08/2011

2011-08-23T07:30:00.000-07:00

Dr. Carlos Jardim, Presidente do Conselho de Administração da Unimed Leste Fluminense. O Dr. Carlos Jardim é médico Urologista, e durante o programa foram abordadas questões sobre o trabalho atual à frente da Unimed, além de um panorama de toda a sua carreira profissional, com os seus desafios e conquistas.

Consumidor Y: quem é, quanto gasta e o que pensa

2011-08-23T07:18:00.000-07:00

A Geração Y deu origem a um novo perfil de consumidor. Durante o HSM Management, em São Paulo, Jorge Kodja, Diretor da TNS Research International, apresentou o resultado da pesquisa TRU Study, feita com 1.500 jovens nascidos entre 1980 e 1990. No Brasil, esse grupo representa 14% da população, com 32 milhões de pessoas.

Apesar da forte presença das tecnologias na vida dos consumidores Y, 43% deles pertencem à classe C. Ainda assim, os gastos anuais dosjovens aficionados por TV e internet atingem a marca de R$ 32 bilhões. O perfil deles pode ser baseado em comportamento, mas poucas companhias conseguem desenvolver uma estratégia efetivamente voltada somente para este grupo.

Em média, os consumidores Y gastam até R$ 49,00 por semana. Se olharmos para o sudeste, veremos a região com o maior ticket médio do país com relação aos valores semanais de consumo, com R$ 54,00. No nordeste o número chega a R$ 31,00. Apesar disso, o dinheiro provém dos pais em 76% dos casos, contra 16% dos que trabalham nesta idade.

Conflito de gerações
Não importa de onde vem o dinheiro. A pesquisa aponta que os principais gastos destes consumidores são roupas e acessórios, higiene e beleza, e só depois a diversão. O sinal de novos tempos surge quando a Geração Z, os filhos dos consumidores Y, que preferem sair com seus pais ou fazer atividades em família do que estar entre amigos. “Oitenta e quatro por cento dos pesquisados preferem estar com seus familiares na hora do lazer”, afirma Jorge Kodja, Diretor da TNS Research International.

Essa geração nasceu entre os anos 1990 e 2000 e o Z é principalmente por conta do “zapear”. Ou seja, varia de perfil de consumo com facilidade. Outro forte elemento presente no dia a dia dessa geração são as redes sociais. Se por um lado é preciso que os pais se preocupem com os crimes na web, por outro, o alívio é grande ao saber que a pesquisa aponta os jovens de hoje como menos transgressores.

Além disso, os jovens de hoje estão mais tolerantes e menos preconceituosos. Prova disso é que para 95% dos que responderam ao estudo da TNS, os idosos merecem respeito. Do total, 80% têm amigos de outras raças e 40% mantém amizade com pessoas com outra orientação sexual. Por outro lado, não há novidades sobre o canal que eles preferem usar para obter informações. A TV ainda é o principal já que 84% deles citaram o aparelho, contra 43% que preferem a internet”.

Hábitos de consumo e comportamento
Para as empresas que atuam em um mercado de produtos voltados para estes jovens, a boa notícia é para o setor de telefonia. Perguntados sobre o objeto que possuem em casa, 81% citaram o aparelho celular e 43% o computador. Entre os sites, o Orkut é acessado por 72% dos que participaram da pesquisa, apesar do forte crescimento do Facebook.

Definir o consumidor Y é difícil porque as variações podem ocorrer a qualquer momento, com apenas um clique no mouse. Mas, para atingi-los, é preciso jogo de cintura e habilidade para saber onde e como encontrá-los. “Eles são um alvo móvel”, define Kodja.

De acordo com o Diretor da TNS, é possível que estejamos vivendo um conflito de gerações, já que os mais velhos de hoje invejam as facilidades e a liberdade dada aos teens. A quantidade de informações que a geração Z recebe diariamente é muito grande, porém, com pouco conteúdo, o que pode ser a vantagem dos Y. “Eles obtém informações em cápsulas. Cada vez mais informação com cada vez menos analise”, completa.

Fonte: Mundo do Marketing

Empresas: governo federal corrige Simples Nacional e baixa tributação

2011-08-16T10:51:00.000-07:00

Acordo possibilita correção dos limites do programa voltado para as micros e pequenas empresas. Agora, o limite do empreendedor individual sobe de R$ 36 mil para R$ 60 mil

A presidente Dilma Rousseff fechou acordo com a Frente Parlamentar Mista das Micro e Pequenas Empresas no Congresso Nacional que possibilita a correção dos limites de enquadramento das empresas no Simples Nacional. O sistema permite o pagamento de um único tributo. O projeto ajusta de R$ 36 mil para R$ 60 mil o teto da receita bruta anual do empreendedor individual. Para a microempresa, de R$ 240 mil para R$ 360 mil, e para a pequena empresa, de R$ 2,4 milhões para R$ 3,6 milhões, o que representa uma elevação de 50%.

Com a correção do teto de faturamento, as empresas poderão faturar mais e continuar dentro do programa simplificado de pagamento de tributos.

“Desde 2008 que o mundo vive fortes problemas econômicos que em alguns momentos se agravam. Em função disso, o nosso governo tem promovido o fortalecimento de vários setores da economia”, disse o ministro da Fazenda, Guido Mantega, ao anunciar as mudanças.

Outra medida é o parcelamento da dívida tributária para os empreendedores que estão enquadrados no Simples Nacional, o que até agora não era permitido. O prazo de pagamento será de até 60 meses.

Mantega informou que será suspensa a necessidade de declaração anual do Simples Nacional. Para substituí-la, as declarações mensais serão consolidadas pela Receita Federal.

“Essa ampliação vai no sentido de abranger um número maior de empresas que estariam agregadas naquele que é o regime tributário mais moderno que nós temos no País”, disse Mantega.

Outro ponto negociado entre o governo e parlamentares é a permissão para que micro e pequenas empresas possam exportar sem sair do Programa do Simples Nacional o mesmo valor comercializado no mercado brasileiro.

Adesão – O Simples, como o nome diz, é um sistema simplificado de cobrança de impostos para micro e pequenas empresas que vigora há mais de quatro anos. Até agora, 5,2 milhões aderiram ao programa, o que, segundo o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), representa 88% das micro e pequenas empresas do País.

O Simples unifica oito tributos da União, dos estados, do Distrito Federal e dos municípios – o Imposto de Renda da Pessoa Jurídica (IRPJ), Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL), PIS/Pasep, Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social (Cofins), Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI), Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS), Imposto sobre Serviços (ISS) e a Contribuição para a Seguridade Social destinada à Previdência Social a cargo da pessoa jurídica.

O programa é administrado por um Comitê Gestor composto por oito integrantes da Secretaria da Receita Federal do Brasil, dos estados e do Distrito Federal e dos municípios. Para entrar no Simples Nacional é necessário ser microempresa ou empresa de pequeno porte.

Fonte O FLUMINENSE

Cinco características que distinguem os verdadeiros inovadores

2011-08-11T10:53:00.000-07:00

O senso comum diz que o que difere as mentes inovadoras dos meros mortais é a generosidade genética: essas pessoas nasceram inteligentes e com grande capacidade para criar. São seres que usam mais o lado direito do cérebro e por isso têm um pensamento mais intuitivo e menos convencional. Mas criatividade e capacidade de inovar não são qualidades com as quais as pessoas nascem com ou sem. Pelo menos é o que dizem os pesquisadores Jeff Dyer, Hal Gregersen e Clayton M. Christensen, autores do recém-lançado The Innovator´s DNA (O DNA do Inovador).

No livro, os estudiosos argumentam, com base em diversos estudos empíricos, que características criativas não são apenas regalos da natureza, mas que podem ser desenvolvidas. Está bom, muita gente diz isso. Só que esse é um estudo rigoroso conduzido por profissionais de três universidades de prestígio: Harvard, Marriott School e Insead. Eles chegaram à conclusão de que de 25% a 40% de nossa capacidade criativa é determinada geneticamente. O restante – quase dois terços de nossa competência para inovar – vêm de um roteiro básico. Primeiro deve-se entender a tal característica (ou o processo criativo), depois praticá-lo e, por fim, ganhar confiança na própria capacidade de criar.

Se os inovadores podem ser criados, como fazê-lo? E como eles têm as ideias geniais? Depois de pesquisar mais de 500 pessoas realmente inovadoras e compará-las com cerca de 5.000 executivos, eles identificaram cinco elementos que compõem o verdadeiro criativo. Eis as suas conclusões.

Capacidade de associação: é considerada a principal característica dos inovadores. As associações acontecem quando o cérebro tenta sintetizar informações em sequência, dando-lhes lógica e coerência. É isso que ajuda nas descobertas de conexões entre questões aparentemente isoladas. “As rupturas inovadoras geralmente acontecem na interseção de diversos campos e disciplinas”, escreveram os autores no prefácio do livro. Pensadores inovadores ligam ideias nas quais outras pessoas não veem relação. É o que alguns pesquisadores chamam de “Efeito Médici”, em referência à explosão de criatividade e cultura vivida em Florença, durante o Renascimento. A família de mecenas reuniu tantos artistas, pintores, poetas, músicos, escultores, arquitetos, que a cidade italiana viu o desabrochar de uma das fases mais inovadoras da história da humanidade. Um artista se aproveitou do conhecimento passado pelo outro e o resultado foi a exuberância intelectual e artística da época.

As outras quatro qualidades dos inovadores acionam o pensamento associativo ao incrementar seu repertório, de onde surgiram as novas ideias.

Quetionamento: Inovadores quase sempre são aquelas pessoas chatas que não deixam uma dúvida passar em branco. Sempre questionam tudo. Geralmente eles desafiam o status quo e não aceitam fórmulas fáceis. Uma de suas frases mais proferidas é: “O que aconteceria se a gente modificasse isso?”. Pessoas assim fazem perguntas para entender como as coisas realmente são, por que são de determinada maneira e como elas podem ser desafiadas ou subvertidas. Suas perguntas provocam uma revoada de pensamentos e insights coletivos que levam a sociedade para o rumo da inovação.

Observação: Um inovador está sempre de olho nas coisas. São observadores detalhistas, e o todo o mundo é objeto de seu escrutínio: consumidores, produtos, serviços, tecnologias, estruturas, processos. As observações funcionam como lenha para sua explosão de ideias e novos parâmetros para fazer as coisas. Steve Jobs criou o sistema operacional para seus primeiros Macintosh – e até mesmo do atual OSX – depois de uma visita ao centro de inovação da Xerox.

Networking: Inovadores gastam muito do seu tempo e energia testando ideias por meio de uma ampla rede de contatos com diferentes perspectivas e bagagem cultural. Mas não é aquele networking convencional de tapinha nas costas. Eles conversam, preferencialmente, com pessoas com quem não concordam em nada. Mais que contatos sociais, eles querem ideias frescas. Buscam pensamentos ousados, mentes rebeldes e conceitos completamente fora de sintonia com os padrões estabelecidos.

Experimentação: Por fim, os inovadores estão constantemente experimentando. Eles vivem e exploram o mundo de maneira sensorial e intelectual. Não são convictos em nada e sempre estão aventando novas hipóteses. São early users de tudo. Visitam novos lugares, pesquisam novas ideias e tentam aprender coisas diferentes todos os dias. Dessas variadas experiências germinam novas ideias.

Num plano coletivo, essas características desbravadoras – a qualidade cognitiva de associar e as qualidades comportamentais de questionar, observar, comunicar e experimentar – compõem o DNA do inovador, o mapa para a geração de ideias de negócios inovadoras.

Cinco características que distinguem os verdadeiros inovadores

Fonte: www.papodeempreendedor.com.br

Blog do Comércio Varejista SEBRAE: Loja Varejo Ideal - 3D

2011-08-11T10:49:00.000-07:00

Blog do Comércio Varejista SEBRAE: Loja Varejo Ideal - 3D: "A Unilever, em parceria com a ABAD, trouxe uma novidade para o varejo durante a Feira ABAD 2011 em Recife. A Loja Varejo Ideal, em formato 3..."

Programa CDL Entrevista com Fabiano Gonçalves - Bloco 1 - 04/08/2011

2011-08-11T10:47:00.000-07:00

Assista aqui o Programa CDL Entrevista.

Transforme seu cliente em parceiro

2011-08-08T21:19:00.001-07:00

Por Cláudio Nasajon

Quem está no mercado empresarial há algum tempo sabe que existem dois tipos de fornecedores: os que simplesmente vendem determinado produto ou serviço, e os que, além disso, também se preocupam em acompanhar os resultados e criar um vínculo com o cliente - aos que eu chamo de “fornecedores parceiros”.

Certamente todos nós gostaríamos de ter parceiros em lugar de simplesmente fornecedores, mas lamentavelmente já é difícil conseguir com que o vendedor cumpra o que promete, entregando o que vendeu, quanto mais esperar que ele se comprometa com os resultados que o cliente obterá com seu produto ou serviço.

É sempre trabalhoso conquistar novos clientes, porque há muita concorrência. Nem sempre os compradores percebem, ou dão o devido valor, a características como comprometimento com resultados, preocupação com o pós-venda, confiabilidade e outros intangíveis, mas é assim que se dá a fidelização. Algumas empresas nos acompanham há mais de duas décadas. Aqui vale lembrar uma máxima de Jack Welch: “A maior vantagem competitiva que temos sobre nossos concorrentes é o conhecimento e as informações que temos de nossos clientes”.

Esse cuidado deve se estender aos “clientes internos”, ou seja, aos colaboradores. Também com eles é preciso compromisso. Num mercado onde ainda é difícil arranjar um emprego no qual se receba o salário pontualmente e se respeite a carga horária contratada, só para citar dois itens, uma empresa que paga religiosamente em dia e ainda oferece empréstimos a juro zero, assistência médica para toda a família, subsídio educação, flexibilidade de horário, psicólogos, fisioterapeutas e ouvidores para dar atendimento quando necessário, que oferece, enfim, um ambiente propício para que cada um possa dar o melhor de si, tende a atrair os melhores talentos e, consequentemente, melhores resultados em seus negócios.

O valor de uma venda é centenas de vezes maior se você considerar os clientes numa perspectiva de longo prazo, se você pensar nos negócios que pode fazer com eles durante “toda a sua vida” - e não apenas naquela transação. Por isso, jamais recomende uma compra para um cliente que possa arrepender-se mais tarde. Isso prejudica o relacionamento e a sua credibilidade - duas coisas que são muito mais importantes, no longo prazo, do que a venda em si.

É fundamental ser um importante parceiro empresarial de nossos clientes, em benefício mútuo de nossas organizações, servindo de exemplo para novos empreendedores e contribuindo para o desenvolvimento do país.

Cláudio Nasajon é empresário, sócio-presidente da Nasajon Sistemas e professor de empreendedorismo da PUC-Rio

Publicado no site: Varejista.com

Muda o perfil do e-consumidor

2011-08-08T21:17:00.000-07:00

O público da classe C vem ganhando cada vez mais espaço no e-commerce brasileiro. De acordo com dados levantados pela e-bit, empresa especializada em informações do setor, 61% dos novos entrantes no primeiro semestre de 2011 possuem renda familiar igual ou menor a R$ 3 mil. Nos últimos anos, a entrada desse público no comércio eletrônico aumentou de forma significativa, comprovando que o consumidor das classes menos abastadas está conectado e fazendo suas compras via web.

Para se ter uma ideia do avanço, em 2009, 44,6% do total de e-consumidores do mercado pertenciam, na melhor das hipóteses, à classe C. No primeiro semestre de 2011, esse mesmo número subiu para 46,5%, o que corresponde a aproximadamente 5 milhões de novos consumidores durante esse intervalo de tempo.

“O crescimento da baixa renda no e-commerce é relevante e deve continuar em evidência para os próximos anos. Percebemos que esse consumidor chega ao novo canal já adquirindo produtos de alto valor agregado como eletrodomésticos, eletrônicos e artigos de informática. A partir dessa primeira experiência, muitas vezes parcelada em 12 vezes sem juros no cartão de crédito, esse indivíduo passa a considerar a internet como novo canal de compras no seu repertório de opções”, avalia Alexandre Umberti, diretor de marketing e produtos da e-bit.

Um dos fatos que comprovam as compras de produtos mais caros por parte desses consumidores é o tíquete médio elevado. Apesar de possuírem uma menor freqüência de compra e menor renda, o tíquete médio registrado no primeiro semestre de 2011 foi de R$ 320,00, contra R$ 355,00 do total de compradores da internet.

Ao analisar apenas as pessoas dessa faixa de renda que fizeram sua primeira compra no mesmo período, o valor médio é ainda maior: R$ 340,00. Já em 2009, os novos consumidores dessa classe social gastaram R$ 330,00, em média, por compra. É relevante destacar a maioria feminina desse novo consumidor. Ao longo dos seis primeiros meses de 2011, 55% dos novos entrantes da Classe C pertenciam a esse gênero.

No que diz respeito à idade, 24% dos que fizeram a primeira compra, possuíam entre 35 e 49 anos – faixa mais representativa também para o comércio eletrônico como um todo. Ainda de acordo com dados da pesquisa, 22% dos consumidores possuíam ao menos o ensino superior completo, enquanto que 78% não possuíam ainda graduação. A região Sudeste possui a maior fatia dos novos e-consumidores de baixa renda - 64% do total - seguida das regiões Nordeste e Sul com 14% e 12%, respectivamente.

Fonte: Adnews

Publicado em http://varejosebrae.blogspot.com/2011/08/muda-o-perfil-do-e-consumidor.html

O que muda para as empresas do Simples

2011-08-08T20:58:00.000-07:00

Veja aqui as fotos da Palestra "O que muda para as empresas do Simples?"
Nosso palestrante foi o Presidente da CDL Niterói Fabiano Gonçalves.

Ciclo de Palestras do Pólo

2011-07-23T08:42:00.000-07:00

Caros Amigos,
No próximo dia 26 de Julho acontecerá mais uma de nossas Palestras. Dessa vez o tema é " O QUE MUDA PARA AS EMPRESAS DO SIMPLES" . Nosso palestrante convidado é o atual presidente da CDL-Niterói, Fabiano Gonçalves.
Aguardamos por todos vocês.

Serviço:
Local: Universidade Candido Mendes , Rua Luiz Leopoldo Fernandes Pinheiro, 517 - Centro - Niterói. Auditório 10º andar.
Horário: 08H30
ENTRADA FRANCA

Agenda atualizada

2011-07-18T08:25:00.000-07:00

Não deixe de participar de nossas reuniões.
Nossa próxima reunião será dia 19.
Clique aqui e saiba mais

25 de março ganha e-commerce

2011-07-18T08:21:00.000-07:00

A Rua 25 de Março chega à internet. Um dos endereços mais famosos do varejobrasileiro acaba de ganhar um e-commerce, que iniciará sua operação em agosto. Criada pela Ziaga, a loja virtual disponibilizará a cada semana os quatro produtos mais procurados pelos consumidores ou ofertas dedicadas às datas promocionais, como Dia das Mães, Carnaval e Natal.

A iniciativa é resultado de uma parceria com o Shopping Fonte Luminosa, que será inaugurado no endereço paulista nesta sexta-feira, dia 8. A expectativa é que o site receba mais de 200 mil visitas por semana e realize 100 mil vendas até o fim de 2011. O endereço já está no ar para cadastro de consumidores e varejistas.

Fonte: Mundo do Marketing

I Seminário e Workshop de Comércio, Negócios Eletrônicos e Meios de Pagamentos

2011-07-18T08:18:00.000-07:00

No formato "Road Show" em 12 Capitais Brasileiras, o seminário levará especialistas e autoridades para compartilhar conhecimentos e experiências profissionais, orientar e prover suporte técnico aos interessados.

INSCRIÇÕES GRATUITAS

Confira o calendário:

Agosto:

· 4/8 - São Paulo/SP

· 9/8 - Porto Alegre/RS

· 12/8 - Curitiba/PR

· 18/8 – Florianópolis/SC (a confirmar)

· 25/8 – Cuiabá/MT

Setembro:

· 2/9 – Manaus/AM

· 15/9 – Belém/PA (a confirmar)

· 20/9 – Recife/PE

· 23/9 – Natal/RN

· 29/9 – Salvador/BA

Outubro:

· 5/10 – Rio de Janeiro/RJ

· 10/10 – Belo Horizonte/MG

· 19/10 – Fortaleza/CE

· 26/10 – Brasília/DF

· 28/10 – Goiânia/GO (a confirmar)

Fonte: Blog do Comércio Varejista Sebrae

Você Sabia Varejo.wmv

2011-07-18T08:14:00.000-07:00

7 dicas para escolher o nome certo para sua empresa

2011-07-18T08:12:00.000-07:00

Confira dicas de um especialista para dar um nome vencedor para o seu negócio

Criar um bom nome para um negócio não é tarefa fácil. O processo pode ser tão complexo que a consultoria GlobalBrands cobra nada menos do que US$ 50 mil para desenvolver uma marca vencedora para seus clientes. Mas aqui em EXAME.com, você pode conferir algumas dicas grátis de José Roberto Martins, fundador da consultoria, para escolher um nome matador para a sua empresa. Anote:

1. Pense no posicionamento da marca

Um erro muito cometido por empreendedores é criar um nome para o negócio juntando iniciais dos nomes dos sócios ou simplesmente escolhendo a esmo uma palavra pela qual se tenha simpatia ou que pareça “inteligente”. O nome da empresa deve remeter à sua atividade principal e, ao mesmo tempo, diferenciá-la dos concorrentes que atuam no mesmo ramo, recomenda o especialista.

2. Simplifique as coisas

Nike, Apple, Twitter, eBay. O que todas essas empresas têm em comum, além de uma trajetória de tremendo sucesso? Poucas sílabas em seu nome. “Os melhores nomes são curtos, fáceis de memorizar e pronunciar”, sentencia Martins. Evite nomes muito longos ou complexos, que possam acabar confundindo seus clientes.

3. Evite associações impróprias

Evite nomes que possam ter uma conotação negativa na sua língua, se o negócio for local, e em outras culturas, se for global. “O Ford Pinto foi um mico”, exemplifica Martins. Em alguns casos, a falta de cuidado pode levar não só a situações embaraçosas, como esta, mas até a gafes mais sérias, como o infeliz caso de uma empresa asiática que adotou a sigla KKK – acrônimo da seita racista Ku Klux Klan nos Estados Unidos – como nome.

Fuja dos clichês que indicam “modernidade” no momento da escolha do nome, pois se o negócio vingar e durar muitos anos, ele pode acabar ficando datado. “Muitas empresas colocaram ‘tel’ e ‘digi’ para associar seus negócios a tecnologias que estavam no auge e seus nomes hoje soam ultrapassados para nós”, aponta o especialista. “Uma boa olhada na lista telefônica mostra que esses prefixos ou sufixos não trazem nenhum diferencial a uma marca”, acrescenta.

5. Fique atento à pronuncia

Uma boa marca não funciona apenas no papel. Ela deve ser fácil de pronunciar, afinal você vai querer que seus clientes sejam capazes de falar sobre o seu negócio sem gaguejar ou tropeçar nas próprias palavras. Nomes cuja pronuncia não corresponde à grafia também podem causar confusão na hora que alguém for tentar achar seu site ou procurar referências sobre sua empresa na internet. Nomes que possam “soar” esquisitos em outras línguas também devem ser evitados. Quem se lembra do malfadado mecanismo de buscas lançado pela Microsoft em 2008? Seu nome era Cuil. Para começar, ninguém, sabia ao certo como pronunciá-lo em português. Quando finalmente chegou-se à conclusão que a pronuncia correta era algo como “cool” (que, em português, soa perigosamente como uma certa palavra de baixo calão), as piadas foram inevitáveis.

6. Solte a imaginação

Muitas empresas de sucesso da nova geração de negócios online criaram palavras completamente novas para batizar seus empreendimentos. Nomes como Google e Flickr desafiaram o dicionário e se transformaram em grandes sucessos. Para Martins, cada vez mais as empresas terão que pensar fora da caixa se quiserem se destacar. “Um bom dicionário possui, em média, 400 mil verbetes. Desses, não mais que 50 mil poderiam ser utilizados como marcas ou nomes de empresas. As opções estão cada vez mais escassas”, aponta ele.

Depois de chegar ao veredito final, comece a pesquisa para ver se você realmente tem em mãos um nome para chamar de seu. Vá ao Registro.br e visite sites estrangeiros de registro de domínios – afinal, você pode querer expandir seus negócios para o exterior em algum momento – para verificar se já não existe na internet um endereço com o futuro nome do seu negócio. Se o domínio já foi registrado, quer dizer que alguém provavelmente chegou antes que você, tanto no mundo real quanto no virtual. Se o endereço estiver disponível, parta então para uma busca no bando de marcas do Inpi (Instituto Nacional da Propriedade Intelectual). Caso a marca esteja disponível para registro, faça logo o processo. “Muitas empresas vão deixando isso de lado e depois acabam tendo um prejuízo enorme porque algum oportunista foi lá e registrou a marca delas para faturar em cima”, alerta Martins.

Fonte: EXAME.com

Extraido do Blog do Comércio Varejista Sebrae

ACONTECEU

2011-07-18T08:08:00.000-07:00

Caros companheiros,

Na manhã do dia 12, mais uma vez nos reunimos no tradicional Café da manhã da CDL que rotineiramente nos brinda com palestras elucidativas a respeito dos problemas e obstáculos de ser empreendedor no Brasil, para que possamos refletir juntos e encontrar caminhos que nos levem a superá-los.

No Café, tivemos a oportunidade de encontrar grandes nomes do comércio niteroiense e discutir estratégias e ações que, se implantadas, em conjunto, podem se tornar a verdadeira força motriz do progresso de nosso município.

Tivemos também a oportunidade de convidarmos os companheiros lojistas para o ciclo de palestras promovidas pelo Polo Comercial do Jardim São João, especialmente para a próxima que será realizada no dia 26/07/11 as 08;30 da manhã, no auditório (10º andar - sala: 1004) da Universidade Candido Mendes do Centro de Niterói, com o tema "O que muda para as empresas do Simples", tendo como palestrante o Presidente da CDL, Fabiano Gonçalves.

Continue lendo. Clique aqui.

Lojistas de diversos pontos de Niterói oferecem descontos de até 70%. De acordo com comerciantes, marcas estão se antecipando devido ao novo calendário

2011-07-07T04:20:00.000-07:00

A menos de duas semanas do início do inverno uma surpresa positiva está agradando os consumidores. Lojistas de diversos pontos de Niterói já iniciaram o período das liquidações. Roupas, sapatos e acessórios estão à venda, em algumas lojas da cidade, com descontos que chegam a 70%.

De acordo com os comerciantes de várias lojas de Icaraí, a maioria das marcas estão antecipando suas liquidações devido ao novo calendário da moda. Antes as semanas de moda começavam em junho e agora iniciam em maio. Por isso, as marcas estão iniciando suas promoções.

“O consumidor geralmente começa a fazer as compras de roupas de frio no início do outono e para que as vendas continuem em um ritmo aquecido é preciso criar promoções. Além disso, esse período de grandes ofertas é esperado por parte dos consumidores”, comenta Liz Magalhães, gerente da Sonho dos Pés.

Outra que também acredita que a liquidação fora de época pode aquecer as vendas é Sandra Dias, gerente da loja Lode.

“Esse é o momento certo para os consumidores irem às compras. O inverno no Rio é muito curto e as lojas precisam esvaziar os estoques para a chegada das novas coleções. Uma dica boa para quem for às compras é optar por roupas atemporais, que podem ser usadas tanto no frio quanto no calor”, indica Sandra.

Na opinião de Fabiano Gonçalves, presidente da Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL) de Niterói, essa ação ajuda os comerciantes as segurarem o bom ritmo de vendas.

“Nós estamos entrando em um período de férias escolares e muitos pais também vão tirar férias, o que deve fazer com que as vendas do comércio cresçam ainda mais”.

Ainda segundo Gonçalves, as promoções que começaram no fim de julho devem se intensificar no início de agosto.

Renovação – Quem está aproveitando a época de preços baixos é a jovem Jéssica Ladeira, de 20 anos. Segundo ela, essa é uma ótima oportunidade para renovar o guarda-roupa sem gastar muito.

“A liquidação no começo da estação é muito boa, porque dá para usar as roupas pagando menos”, diz Jéssica.

Já o vendedor José Milton Torres, de 21, deixa para comprar o presente para a namorada no período das liquidações.

“Sou vendedor e sei que geralmente os preços caem. Fico esperando esses momentos para comprar um presente melhor para minha namorada e para mim”.

Preços – Nas lojas Sapatella, o consumidor consegue comprar uma sandália de camurça, que antes custava R$ 110, por R$ 79. Já a marca de bolsas, calçados e acessórios Sonho dos pés liquida toda a sua coleção de inverno 2011. Um sapato escarpim passou de R$ 125 para R$ 99. A Arezzo que comercializa calçados está oferecendo descontos que chegam até 70%.

A Levi’s, por exemplo, está liquidando toda a linha de moletons. O modelo com zíper e capuz de R$ 239,90 sai por R$ 199,90. As t-shirts, básicas para qualquer estação no ano, de R$ 119 saem por R$ 59,90.

Já a Toulon optou por promover um especial de inverno com descontos em alguns itens da coleção, como malhas de manga longa de R$ 78 por R$ 54 e jaquetas jeans de R$ 198 por R$ 158. Os casacos de moletom custavam R$ 138 e estão por R$ 88 e tricots mais leves de R$ 148 por R$ 98.

“Nossa intenção com esta ação é promover alguns itens com descontos atrativos e ao mesmo tempo vender as peças-chaves do inverno. Com a chegada destes dias mais frios, os casacos e tricots mais pesados estão entre os itens mais vendidos. Nossa liquidação mais intensa acontecerá mais para o fim do mês de julho”, comenta Mário Gabão, diretor do comercial da Toulon.

Assista ao vídeo na TV O FLU www.tvoflu.com.br

Fonte: jornal.ofluminense.com.br

Sua Majestade a Vitrina

2011-07-04T08:16:00.000-07:00

PorPatrícia Rodrigues

Sabemos que o Visual Merchandising é composto de varias ações, mas temos absoluta certeza em afirmar que a de maior impacto e mais famosa de todas é a vitrina.

Gerações após gerações elas fazem parte do nosso cotidiano e do rito de passear para distrair, comprar ou apenas apreciar, tanto os produtos como suas composições.

É através dela que vemos a confirmação das tendências, as novidades e fazemos avaliações econômicas de preços de produtos.

Em alguns locais como NY, Paris, Londres, Tókio, entre outros a vitrina atrai turistas e faz parte de um animado calendário, principalmente nos natais onde temos verdadeiramente a inauguração das vitrinas natalinas e sempre em festas concorridas e com espectadores ávidos para ver qual será a grande surpresa do ano.

Com grandes composições teatrais ou até mesmo com simples exposições temos na vitrina um alento visual no cotidiano poluído das grandes cidades e um colorido especial em cidades do interior.

Usamos a vitrina como um grande motivo para escaparmos das nossas rotinas e fazermos passeios descompromissados a fim de encantar nossos olhos e aguçar nossos desejos.

A despeito da licença poética nos vemos projetados neste universo e nos encontramos dentro dos belos vestidos, ou possuidor daquela jóia da qual sempre sonha. A vitrina nos transporta para um mundo mágico.

A vitrina é a grande majestade da comunicação no ponto de venda, ela é o agora, é o tangível.

Do ponto de vista de retorno sobre investimento, temos na vitrina dados estatísticos que a coloca em primeira no range deste retorno.
Sua resposta em relação ao cliente é imediata é o "vi, gostei,levei". Ela parece nos colocar em estado de imediatismo onde nossos impulsos tomam uma proporção gigante diante da possibilidade de fazer parte daquele universo adquirindo um pedaço através de um produto, que em muitos casos se querer necessitamos.

A vitrina proporciona uma marca ser mais do que ela mesma pode ser intimamente ou mesmo a falta deste conceito.
Saber usá-la é saber se posicionar e ir além dos rótulos banais do "bonito", podemos alcançar admiração dos nossos consumidores.

Admiração é um dos sentimentos mais fortes que uma marca pode adquirir e a admiração leva a marca ao universo do aspiracional. E a partir deste ponto colocar a marca em um patamar de "majestade".

Fonte: ww.vitrinaecia.com.br

As Razões do Cliente

2011-07-04T08:08:00.000-07:00

Recentemente, o sociólogo Juarez de Paula, gerente da Unidade de Atendimento Coletivo Comércio - UACC do Sebrae Nacional, escreveu um artigo intitulado "As Razões do Cliente" onde aborda temas relacionados com as mudanças no perfil do consumo, as oportunidades e ameaças para as MPEs e os desafios estratégicos da UACC. Leia o conteúdo clicando em ARTIGO.

Fonte: Blog do Comércio Varejista

Como NÃO atender o seu cliente online

2011-07-04T08:04:00.000-07:00

Escrito por Albert Deweik – No Varejo

Frequentemente é possível encontrar artigos explicando as melhores formas de atendimento a clientes na internet. Todos trazem dicas e formas maravilhosas para encantar e principalmente fidelizar o cliente. Mas e o contrário? Quais são os principais pontos que os players de e-commerce não podem pecar? Para isso, relacionamos os cinco principais erros cometidos pelas empresas na hora de realizar o atendimento online ao cliente.

1. Passar o atendimento do online para o offline - O cliente online quer ser atendido online. Parece trivial, mas muitas empresas ainda cometem este erro. O cliente entra em contato através de um canal online e recebe a resposta para entrar em contato por telefone. Nada mais frustrante do que iniciar um atendimento online, aguardar uma resposta e nela ser direcionado para um canal offline.

2. Canais de atendimento ociosos - Disponibilizou um canal? Use-o. Muitas empresas se vangloriam de disponibilizar os mais diversos canais de atendimento online, como: E-mail, Chat, Atendimento Inteligente, entre outros. Disponibilizam, mas não atendem. Há demora nas respostas de e-mail, deixam o cliente em filas intermináveis de chat e utilizam de forma errada o conteúdo de canais inteligentes. A partir do momento que um novo canal é disponibilizado ao cliente, ele deve ser usado de forma correta, caso contrário a frustração gerada será enorme

3. Falta de posicionamento de prazos - Estipule prazos de resposta. O usuário de internet está acostumado com respostas rápidas. Sendo assim, deixe claro ao cliente qual o prazo de resposta. Caso ele envie um e-mail, utilize ferramentas que estipulem e divulguem ao cliente o tempo médio para resposta. No caso do chat, informe a posição da fila e o tempo médio de espera. O cliente que não tem retorno sobre o prazo de resposta costuma recorrer aos métodos tradicionais - e mais caros - para sanar as dúvidas.

4. Demora nas respostas - O e-consumidor gosta de respostas rápidas. É imediatista. Utilize ferramentas de atendimento inteligente que consigam entender de forma automática as questões do cliente e responder. Este tipo de tecnologia costuma reter em média 70% do fluxo manual de interações online. Em grandes operações essa economia gerada é bastante expressiva.

5. Restrição de horário de atendimento - Um estudo realizado pela NeoAssist em 2011 aponta que cerca de 20% das dúvidas dos clientes em sites de compra ocorrem fora do horário comercial. Ter um atendimento disponível fora do horário comercial ou ferramentas inteligentes é importantíssimo. O cliente que não encontra resposta para sua dúvida na hora da compra, migra para o concorrente que disponibiliza essa informação.

Parecem cinco dicas fáceis de seguir. No entanto, mesmo nos dias de hoje, ainda encontramos muitas empresas que atendem dessa forma e deixam aberta a possibilidade de perder clientes de forma rápida para a concorrência.

O bom atendimento é uma ferramenta essencial para gerar uma relação de confiança com o cliente. Assim como há a opção de “apenas um clique” para efetuar uma compra, precisamos facilitar as resoluções de dúvidas e problemas, maximizando sua curva de conforto. Ou seja, as dicas e ferramentas estão em nossas mãos, só é preciso enxergar e investir além do carrinho de compras.

Albert Deweik é diretor de vendas da NeoAssist

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Postado por Fabianni Melo no Blog do Comércio Varejista SEBRAE em 6/30/2011 09:56:00 AM

Ciclo de Palestras do Pólo

2011-06-27T09:14:00.001-07:00

O SEGREDO DOS PEQUENOS NEGÓCIOS

2011-06-20T09:59:00.000-07:00

Escrito por Juliana Bacci em 09.06.2011

Bairros do mundo todo preservam em suas ruas pequenas vendas e mercearias que sobreviveram ao tempo e, principalmente, à chegada das grandes redes de supermercados. Se, no passado, estes estabelecimentos comerciais eram frequentados pela maioria das donas de casas a fim de abastecer suas despensas, hoje seus proprietários buscam alternativas para não ser “engolidos” pela concorrência dos gigantes.

Exemplo disso é a iniciativa de um grupo formado por 300 proprietários de pequenos armazéns espalhados pelo Chile. A fim de trocar experiências para sobreviver diante da invasão das redes de varejo, eles se mobilizaram para criar o site Club Almacen.

Sob o lema “modernização dos armazéns do Chile”, a página funciona como uma manual para avaliação do setor e da concorrência, além do intercâmbio de soluções e dicas de serviços e produtos que podem atrair a freguesia. De acordo com informações do jornal Nación, um software para a criação de lojas online também está à disposição dos participantes do clube.

Entre as iniciativas apresentadas no site estão a de vendinhas chilenas que acabaram se especializando na receita de um produto exclusivo, vendido a preços especiais, e de comerciantes que instalaram caixas eletrônicos, cabines telefônicas e máquinas de café em suas lojas. Outras ainda buscaram na essência do micro comércio de bairro o segredo para arrancar consumidores dos imensos corredores dos supermercados: o atendimento personalizado, quase familiar.

Fonte: Papo de Empreendedor

Pequenos na internet

2011-06-20T09:45:00.000-07:00

Uma parceria entre o Google e o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenasempresas (Sebrae) promete facilitar que empreendimentos de menor porte cheguem à internet. Batizado de Conecte Seu Negócio, o programa oferecerá suporte gratuito para a criação e o design de um site empresarial e também para publicidade digital. Está prevista ainda a entrega de 5 mil domínios, livres da primeira anuidade, aos que se inscreverem no endereço eletrônico www.conecteseunegocio.com.br.

O Google oferecerá aos empresários R$ 150 de crédito na ferramenta de publicidade on-line AdWords. Já o Sebrae vai atuar na divulgação e no estímulo doempreendedorismo e do desenvolvimento das empresas no meio digital. “A ideia é ajudar empresários que não têm conhecimento no tema, nem recursos para investir no próprio site a expandirem suas empresas no meio digital, não só com a venda on-line de produtos e serviços, mas no uso dessa mídia para publicidade e relacionamento com os clientes”, disse Luiz Barretto, presidente nacional do Sebrae.

Alessandro Leal, diretor de Vendas On-line do Google, destaca que o objetivo é ir além de uma simples ferramenta. “É preciso conscientizar os empresários sobre as possibilidades desse canal de negócios”, disse. Ele lembra que os brasileiros têm maior aceitação às compras on-line do que a média dos países na América Latina. Enquanto as pessoas daqui fazem 8,2 compras no e-comerce por ano, a média na AL é de 7,2.

Domínio

Ao acessar o site do programa o empresário precisa checar se o domínio desejado está disponível. Feito isso, basta registrar a empresa e preencher um formulário. A partir daí, começa a fase da construção do website: com o uso da ferramenta da Yola, o usuário poderá escolher opções de design, formatação de página e inserir fotos e conteúdo.

CORREIO BRAZILIENSE - Gustavo Henrique Braga

Fonte: Blog do Comércio Varejista Sebrae

Melhorias no trânsito: Plano Lerner começa a sair do papel em Niterói

2011-06-13T08:05:00.000-07:00

Construção do mergulhão da Avenida Marquês de Paraná teve início no dia 1º e deve ser concluída em um ano. Pista de subida da Estrada da Garganta também será alargada

As intervenções no trânsito da cidade previstas no projeto feito pelo arquiteto Jaime Lerner parecem estar dando uma guinada. Áreas críticas do tráfego de Niterói começam a receber obras viárias para melhorar o fluxo de veículos.

Uma das obras mais importantes para melhorar a fluidez é a do mergulhão da Avenida Marquês de Paraná, que teve início no dia 1º. O trânsito na via foi modificado para a realização das obras, que devem terminar em um ano.

Na sexta-feira, O FLUMINENSE noticiou, com exclusividade, que a estrada da Garganta, via que liga Santa Rosa ao Largo da Batalha, deverá ser a próxima a passar por reformulações. A via vai passar por alargamento e receberá uma nova pista de subida em direção ao Largo da Batalha. O secretário de Segurança e Controle Urbano de Niterói, Wolney Trindade, informou que a Empresa Municipal de Moradia, Urbanização e Saneamento (Emusa) enviará engenheiros ao local, na próxima segunda-feira, para verificar a situação no trecho que será ampliado.

Wolney adiantou que serão alargados cinco metros para o lado direito de quem sobe, sendo 3,5 metros para a pista e 1,5 metro para a construção da calçada. Ao todo serão 800 metros de extensão do trecho a ser ampliado. Segundo o secretário, as desapropriações de imóveis necessárias para a intervenção já estão sendo providenciadas.

Em breve, a Prefeitura deverá iniciar também a obra de alargamento do trecho da Praia João Caetano, no Ingá, no trecho próximo à Rua Pereira Nunes. Imóveis já estão sendo desapropriados no local. A intervenção já estava nos planos da administração municipal, mas, após o calçadão ter sido destruído no trecho pela ressaca do dia 29, o prefeito Jorge Roberto Silveira informou que o projeto poderá ser acelerado.

A implantação do sistema BRT (Bus Rapid Transit), ligando Centro-Charitas-Largo da Batalha, também faz parte dos planos e, em entrevista a O FLUMINENSE, mês passado, o prefeito informou que pretende, inclusive, substituir o atual terminal João Goulart, no Centro, por outro mais adequado ao projeto e à arquitetura do local (já que o prédio fica no Caminho Niemeyer). Pelo projeto Lerner, Niterói ganharia cinco terminais – sendo dois principais: o do Centro e um outro no Largo da Batalha; e três de integração no Caramujo, Charitas e na Região Oceânica. Sendo que o terminal do Largo da Batalha também já começou a ser construído – atualmente, estão sendo alargadas as pistas para viabilizar o empreendimento e sendo feito trabalho de drenagem.

Projetos vão além

Outros projetos que não exigem grandes obras de intervenção estão sendo implantados para melhorar o fluxo do trânsito na cidade. Na Zona Sul, em São Francisco, uma mudança vem sendo estudada para que as avenidas Presidente Franklin Roosevelt e Rui Barbosa sejam transformadas em mão única, em sentidos opostos, e outras ruas se tornem auxiliares ao fluxo.

No final de maio, foi implantado um novo esquema de trânsito para ordenar o acesso e saída do bairro de Santa Rosa, pela Rua Vereador Duque Estrada, no Cubango. Elaborada pela Niterói Transporte e Trânsito (NitTrans), a mudança viabiliza a redução do fluxo pelo Largo do Marrão.

O novo esquema compreende dois novos semáforos na Rua Noronha Torrezão, um no cruzamento da Rua Vereador Duque Estrada e outro na saída da Travessa Faria. A Rua Vereador Duque Estrada agora tem mão dupla para que o trânsito da região da Martins Torres em direção ao Fonseca possa seguir direto pela Rua Noronha Torrezão.

O projeto que vem guiando as ações de trânsito em Niterói foi elaborado pela equipe técnica de Jaime Lerner, em 2009. Nos planos desenvolvidos pela equipe Lerner, 94 ônibus de modelos articulados ou padrão farão a ligação entre os terminais.

O FLUMINENSE

NOVO PRESIDENTE DA CDL TOMA POSSE NO DIA 14 DE JULHO

2011-06-13T07:43:00.000-07:00

Fabiano Gonçalves toma posse no cargo dia 14 de julho e promete, entre outras coisas, cursos de qualificação aos comerciários e comportamentais aos lojistas

O novo presidente da Câmara dos Dirigentes Lojistas (CDL) de Niterói, Fabiano Gonçalves, de 36 anos, que toma posse no cargo em 14 de julho, tem como prioridades de sua gestão lutar pela mudança na lei que criou o Programa de Atualização Fiscal Emissor de Cupom Fiscal, que segundo ele, pode levar à informalidade os pequenos comerciantes; cursos de qualificação aos comerciários e comportamentais aos lojistas; melhor acessibilidade nos estabelecimentos aos clientes portadores de deficiência e a criação de um mercado popular, onde se estabeleceriam os camelôs do Centro.

“Estamos conversando com o líder do Governo na Assembleia Legislativa do Rio (Alerj), deputado André Corrêa (PPS), e o presidente da Comissão Tributária da Casa, deputado Luiz Paulo (PSDB) para obter apoio deles à causa. Para se adequar à lei, os comerciantes precisam investir em equipamentos e linha discada na internet. Os que tem apenas uma loja, por exemplo, não teriam como fazer estes investimentos, teriam que fechar as portas. Pedimos uma isenção a eles”, explicou Fabiano, que terá um mandato de dois anos, podendo ser reeleito por igual período.

O dirigente promoverá cursos de qualificação para o segmento, visando prepara-los para eventos como a Copa de 2014 e os Jogos Olímpicos de 2016.

“Queremos preparar os lojistas para se comunicarem com os turistas que forem às lojas. Também faremos parceria com a Secretaria de Ciência e Tecnologia para cursos de inclusão digital aos comerciantes”, anunciou.

“Na área da acessibilidade, incentivaremos os comerciantes a facilitarem o acesso dos deficientes físicos às lojas e promoveremos curso de Libras (linguagem de sinais para deficientes auditivos)”, completou Fabiano.

O dirigente contou que propôs ao governo municipal a liberação de toda a Rua Visconde do Uruguai para veículos e em contrapartida, a construção de um mercado popular para alojar os camelôs que atuam na via. O mercado seria construído no terreno ao lado do Terminal Rodoviário João Goulart, no Centro.

Fonte: Jornal O Fluminense

Road Show - Mutirão de Marcas e Patentes

2011-06-09T07:36:00.000-07:00

Para orientar os empresários sobre como cuidar da suas marcas, patentes e direitos autorais, a Vilage, com patrocínio do SEBRAE, realiza o evento"Road Show - Mutirão de Marcas e Patentes". O projeto acontece simultaneamente em 26 cidades brasileiras, no período de 1 de junho à 5 de julho de 2011. As inscrições são gratuitas

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Uma equipe de profissionais especializados em registro de marcas e patentes da Vilage receberá os participantes para esclarecer as principais dúvidas e, por meio de palestras, compartilhamento de experiências e exposição de casos de sucesso, serão abordados assuntos relacionados à Lei que regula o registro das marcas e patentes no Brasil e a sua utilização nas empresas. Também haverá, gratuitamente, consultoria técnica e jurídica, pesquisa e levantamento de marca.

Durante a consultoria, os participantes poderão fazer o depósito de marca, basta levar as cópias do CNPJ, contrato social e logotipo, se houver. Somente será cobrada a taxa federal.

O evento tem o objetivo de divulgar a importância de proteger o capital intangível de uma empresa, munindo os empresários de uma ferramenta capaz de destacá-los no mercado.

INSCRIÇÕES GRATUITAS: 0800 703 9009 ou no site http://vilage.com.br/pt/mutirao

Fonte: Blog do Comércio Varejista Sebrae

Lançando um Comércio Eletrônico de Sucesso

2011-06-09T07:33:00.000-07:00

Negociar produtos ou serviços na internet é uma forma de vida para muitas empresas atualmente, muitas vezes essas empresas nem chegam a existir no mundo “real”, ou seja, não detêm de locais físicos para atendimento. Lançar um negócio virtual requer empreendedorismo, arte, tecnologia e ciências. A seguir listamos alguns passos para que esse lançamento seja um sucesso.

1. Construa seu site/loja em uma plataforma de código aberto e gratuito. Existem inúmeras vantagens pela adoção dessas ferramentas, porém a principal é a comunidade que existem por detrás dessas. Além de oferecer largo suporte, ainda é possível contar com novos desenvolvimentos de componentes gratuitos, adoção de melhores práticas rapidamente, como SEO e por fim, existirão outros milhares de usuários que estarão testando e homologando a ferramenta.

2. Analisar e compreender o mercado potencial. Identifique onde os clientes “virtuais” estão em sua maioria localizados e como eles interagem um com os outros. Com essas respostas será possível criar campanha de mídia que estimule o compartilhamento por eles próprio através da mídia social.

3. Crie um blog e atualize no mínimo três vezes por semana. Faça convite regulares para novos leitores lerem e principalmente comentarem. Interaja com os leitores através dos comentários. Foque os tópicos com as palavras chaves da estratégia do seu negócio para alavancar suas visitas através do SEO.

4. Aplique as “Medalhas Sociais” (links para seus perfis de mídia social). Utilize sempre o máximo possível, por exemplo, Facebook, Linkedin, Twitter, YouTube, Google +1. Coloque também ferramentas para compartilhamento pelas principais redes através de “plugins”. Isso ajudará a promover o negócio com a comunidade através das duas vias de comunicação.

5. Faça análise da concorrência. Sempre existem concorrentes para 99.9% dos negócios, por isso faça um estudo que identifique de 3-5 maiores e siga as pegadas digitais dessas empresas para verificar quais são os seus principais movimentos e novidades. Outra dica é configurar o “Alerta do Google” para termos específicos sobre sua empresa, produtos e concorrentes, porque dessa forma seremos alertados toda vez que algo for publicado na internet.

6. Certifique de Instalar o Google Analytics. Devemos sempre acompanhar as informações sobre: as páginas de entradas, páginas de saídas, tempo no site, taxa de rejeição, taxa de retorno, origem dos visitantes, termos de buscas. Essas informações são valiosas para identificar possíveis falhas e acertos.

7. Criar uma oferta especial para fãs no Facebook. Isso auxiliará seu negócio a ser mais conhecido rapidamente e largamente difundido na maior rede social do momento.

8. Construa “Landing Pages” perfeitas (Página de Aterrissagem). Isso com certeza será um fator determinante para o sucesso ou fracasso do negócio virtual.

9. Implantar uma Campanha de Marketing Viral. Essas ofertas ou recompensas para a comunidade incentivaram a indicação para amigos, através da rede social ou outros meios convencionais.

10. Uso de vídeos direcionados. A largura da banda e a utilização de smartfones e tabletes tem aumentado muito rapidamente. Crie vídeos de 1 a 2 minutos através de um canal no Youtube para aplicação de promoções exclusivas neste canal.

11. Garanta a utilização de melhores práticas de SEO. Grande parte dos novos negócios nascem da intenção dos próprios clientes e é esse movimento em sua grande maioria, vêem através das buscas, por isso é importante estar bem localizado, isso garante maior visibilidade aumentando assim as chances de conquistar novos clientes.

Existem outras ações que podem ser elencadas, porém consideramos essas as principais e básicas para garantir o sucesso de comércio eletrônico.

Marcelo Goberto

Fonte: E-Commerce News

EVENTO CDL NITERÓI

2011-06-06T07:41:00.000-07:00

VENDAS: PLANEJAMENTO E SUCESSO

Conteúdo Programático:

Cuidando da Comunicação:
- Saber falar e saber ouvir;
- A voz e a fala;
- Recorrendo as perguntas;
- Palavras de efeito.
Lidando com os clientes:
- Tipos de clientes;
- Você na relação com os clientes.
Preparando-se para começar seu dia:
- Planejamento;
- Apresentação pessoal;
- Organizando informações;
- Conhecendo produtos e concorrência;
- Compreendendo o negócio;
- Verificando o equipamento e o ambiente.
Na linha com o cliente:
- Abertura;
- Argumentações;
- Apresentando soluções;
- Fechamento.
Instrutor:

Beth Ullmann

Fonoaudióloga, Pós graduada em Voz e Fonoaudiologia Preventiva, com formação em Fisiologia da Fonação, Método Perdoncini de Educação Auditiva, Deficiência Auditiva: Diagnóstico e Reabilitação. Especialização em Recrutamento e Seleção de Pessoal para não psicólogos, Especialização em Telemarketing, Serviços ao Cliente e Marketing. Consultora /Facilitadora do SEBRAE/RJ nas áreas de Marketing, Atendimento ao Cliente, Qualidade e Empreendedorismo. No SEBRAE/NACIONAL.

Serviço:
Data: 07, 08 e 09 - junho - 2011
Horário: 18:30 às 22:00h
Incrições e Contato:(21) 2621-9919

ECOM 2011 - I Seminário NACIONAL de Comércio Eletrônico, Negócios na Web & Meios de Pagamentos

2011-06-06T07:33:00.000-07:00

A CONFEDERAÇÃO NACIONAL DE DIRIGENTES LOJISTAS – CNDL , realizará, no período de agosto a outubro de 2011, o ECOM 2011 - I Seminário NACIONAL de Comércio Eletrônico, Negócios na Web & Meios de Pagamentos, evento nacional que tem o objetivo preparar o comércio e o varejo brasileiro para vender através dos meios eletrônicos e de usar as tecnologias digitais, em particular o comércio eletrônico, para expor mais seus produtos e serviços para os comerciantes, varejistas e empreendedores.

O ECOM 2011 será realizado nas 12 cidades-sede da Copa do Mundo em 2014, em função das oportunidades a serem aproveitadas por meio de um comércio, varejo e rede hoteleira conectada na Internet e mais presente na Web.

O Seminário e Workshop de Comércio, Negócios Eletrônicos e Meios de Pagamentos vai ser realizado no formato "Road Show" em 12 Capitais Brasileiras, levando os maiores Especialistas e Autoridades para compartilhar conhecimentos e experiências profissionais, orientar e prover suporte técnico aos interessados.

Trata-se de uma iniciativa INÉDITA no Brasil e que trará aos participantes e a Sociedade Empresarial Brasileira uma oportunidade imperdível de entrar para o Comércio Eletrônico e habitar o ambiente mundial de negócios da Web, com segurança, eficiência e de maneira sustentável.

Dentre outros temas e assuntos, serão realizadas:

a) Palestras com Especialistas e Autoridades em Tecnologia, Segurança, Lojistica, Marketing e Economia Digital

b) Atendimento individual para os Comerciantes que queiram ingressar ou evoluir no comércio eletrônico

c) Se inscrever e participar no projeto E-Lojista

As inscrições são gratuitas a partir do dia 15/06.

Maiores informações no site: http://www.e-comercio2011.com.br/index.asp

Fonte: Blog do Comércio Varejista Sebrae

Como fazer funcionários lentos trabalharem mais rápido

2011-06-02T14:59:00.000-07:00

Como fazer funcionários lentos trabalharem mais rápido

Perdi meu sócio. E agora?

2011-06-02T14:46:00.000-07:00

No universo das micro e pequenas empresas é comum a existência de sociedades com no máximo dois sócios.

Tal prática normalmente visa à proteção do patrimônio pessoal dos sócios, já que neste caso os bens particulares desses sócios responderão pelas dividas da empresa até o valor declarado do capital social (artigo 1.052 do Novo Código Civil).

Para ilustrarmos essa situação, havendo uma dívida de R$ 100.000,00 com fornecedores em nome da sociedade (constituída na forma limitada), onde o capital social for de R$ 1.000,00, na proporção de 50% para cada um dos sócios (ou seja, cada sócio possui capital social no valor de R$ 500,00), caso a empresa não tenha como patrimônio para honrar essa dívida, os sócios responderão apenas por R$ 1.000,00 (R$ 500,00 cada um), ficando o restante como prejuízo para o referido fornecedor.

Devo alertar, entretanto, que esta regra não se aplica quando se tratar de dívidas trabalhistas, tributária, indenizações devidas a consumidores, aplicação de penalidade por infrações à legislação ambiental ou dívidas com garantias reais (como normalmente ocorre em empréstimos bancários).

Mas voltando ao titulo desse artigo, o que fazer quando se perde um sócio?

Caso a empresa tenha mais de dois sócios, a situação do ponto de vista legal será mais tranqüila, ou seja, deverá ser feito apenas a alteração do contrato social em função da saída de um dos sócios e caso outro ingressar na sociedade, tal fato também constará do novo contrato. Essa regra se baseia no fato de nosso Direito Empresarial estar orientado para a preservação da empresa (pessoa jurídica).

Leia mais e comente no blog Direito para Empreendedores.

Fonte: mundosebrae.com.br

Atenção ao cliente e à qualidade como diferenciais

2011-06-02T14:41:00.000-07:00

Empresários explicam sucesso no fornecimento de alimentos

Rio - O slogan de que o cliente sempre tem razão foi decisivo para o crescimento da Eggshow. A empresa foi criada em 1998 pelos irmão Marcelo, Eduardo e Maurício Penna, como fornecedora de ovos a bares e restaurantes.

Com o tempo, os clientes passaram a demandar novos produtos, como legumes, verduras e frutas. Para não fugir ao slogan que adotou, a Eggshow passou a diversificar sua oferta. E não parou mais de crescer.

Hoje, a distribuidora, cuja sede é no Cadeg, é capaz de atender pedidos de qualquer segmento do setor de gastronomia. Dos produtos frescos originais a industrializados, passando pelos considerados especiais, como os usados na culinária japonesa a bebidas finas, a Eggshow entrega.

Marcelo Penna credita grande parte do sucesso da empresa à preocupação em estar sempre ouvindo os clientes, informando-se do que eles precisam e de olho nas novidades e mudanças no mercado gastronômico. “Ficamos atentos às necessidades do cliente”, explica ele.

Essa atenção levou os três irmãos a diversificar não somente sua linha de produtos como atividades. No começo, tinham apenas uma distribuidora com depósito no Cadeg e caminhões de entrega.

Hoje, o grupo mantém o depósito e os caminhões — são nove próprios —, mas conta com uma loja onde vende de extrato de tomate a vinhos, uísques e outros produtos mais sofisticados. “Somos um grupo de atacarejo”, brinca Marcelo Penna.

E, desde novembro, os irmãos passaram também para o outro lado: abriram o restaurante Brasa Show, também no Cadeg, ao lado de sua loja, em área antes usada como depósito de alimentos.

O negócio principal continua sendo a distribuidora, que tem 95 empregados e cujo faturamento mensal gira em torno de R$ 1,5 milhão. Mas a loja já atingiu receita mensal de R$ 750 mil — que dobra em dezembro —, e o restaurante, R$ 350 mil, com tendência de crescer.

Penna explica que, para chegar onde chegaram, ele e os irmão passaram — e pasam — por um processo constante de profissionalização. Segundo ele, há quatro anos, a Eggshow vivia um momento de estagnação.

Para superá-lo, entraram para o Empretec, programa da ONU para micros e pequenos empresários, gerenciado pelo Sebrae. “É para o empresário aprender a ter resultados”, conta Marcelo Penna, que continua apostando na profissionalização constante.

Do canteiro para a cozinha

O conhecimento do setor em que vai atuar é dica básica para quem pensa em abrir uma empresa. E ele contribuiu em muito para o crescimento rápido da Chef Quentinhas.

Um dos idealizadores da empresa, Rafael Pereira trabalhou como peão na construção civil. E percebeu que havia carência de uma empresa voltada a atender os que trabalham em canteiros de obras.

O fornecimento de refeições prontas a empresas do setor é hoje o carro-chefe da empresa, sediada na Ilha do Governador e que entrega diariamente, em média, 600 quentinhas.

No cardápio básico, que pode ser consultado no site www.chefquentinhas.com.br, cada refeição sai a R$ 6,00. O preço pode variar para cima, em pratos diferenciados, comos os à base de camarão, ou para baixo, de acordo com o volume encomendado. Podem ser incluídos ainda sucos e sobremesas.

Para Pereira, dois fatores são fundamentais para o sucesso de sua empresa: a logística que permite entregar os pratos ainda quentes e a quantidade.

Para garantir a entrega, ele conta com carros e motos, usadas principalmente em pequenas entregas, mas que podem ser acionadas para driblar engarrafamentos. O que não pode é deixar o cliente com fome.

Franquia será o próximo passo

O crescimento da Panemania está baseado em qualidade e arrojo. Desde o início, a empresa investe em produtos diferenciados, com receitas italianas.

A elaboração deles mistura escala industrial e processo artesanal, como a fermentação natural. A farinha e a manteiga — não usam gordura hidrogenada — vêm da Itália.

Mas, explica Patrícia Senna, é resultado também da confiança no crescimento da economia e da necessidade do mercado de produtos de qualidade. Isso levou a Panemania a pedir financiamento do Proger, do Banco do Brasil.

Com o dinheiro, foi possível comprar mais equipamentos, ampliar a produção, atingir mais clientes e passar de pequena a média empresa. Hoje, a Panemania é fornecedora de marcas como Fiametta, Delírio Tropical, Café Viena, Galeria Gourmet, Gula Gula e ComPão.

E a expectativa é de crescer mais a partir de franquias. Há um mês foi formatada a primeira loja da marca, na Barra da Tijuca. Outras quatro, já aprovadas, buscam ponto.

Patrícia Senna explica que a previsão é de, em cinco anos, abrir mais 50 lojas com a grife Panemania. O investimento mínimo para o franqueado é de R$ 200 mil, e o retorno esperado em 24 meses.
Fonte: O Dia - online

Fonte: Blog do Comércio Varejista Sebrae

Ciclo de Palestras do Pólo

2011-05-30T18:43:00.000-07:00

O Grupo Gestor do Pólo Comercial Jardim São João tem trabalhado no sentido de criar oportunidades para o desenvolvimento e revitalização da Região do entorno do Jardim São João e adjacências. Dentro dessas ações está a criação do Ciclo de Palestras do Pólo Jardim São João. Confira as palestras já agendadas para os meses de Junho e Julho. Participe!

28/06 - Lei do PAF-ECF com Marcos Soares

26/07 - O que muda para as empresas do simples? com Fabiano Gonçalves, vice-presidente da CDL Niterói

Local: Universidade Candido Mendes, Centro - Niterói - 10º andar - Auditório

Hora: 08H30

Área de abrangência do Pólo

2011-05-30T18:33:00.000-07:00

Você está na ÁREA DE ABRANGÊNCIA do Pólo Comercial Jardim São João? Descubra clicando aqui ÁREA DO PÓLO

EVENTO

2011-05-02T16:01:00.000-07:00

Uma ótima oportunidade de negócios!

SEBRAE NA COPA 2014

5 DE MAIO, ÀS 1430

CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE NITERÓI

VAGAS LIMITADAS

INSCRIÇÕES: copa2014@sebraerj.com.br 0800 570 0800 / (21) 2719-8893

Redes sociais são importantes estratégias de marketing

2011-05-02T15:53:00.000-07:00

Redes sociais são importantes estratégias de marketing

Escrito por Patrícia Machado em 20.04.2011 Categorias: Marketing

Use a rede a seu favor. Essa tem sido a máxima da maioria das empresas que procuram criar estratégias de marketing por meio das redes sociais para alcançar novos clientes e fornecedores ou mesmo fidelizar os antigos. Essa ferramenta permite que os empreendedores consigam descobrir o que o seu público-alvo deseja e também o que os consumidores pensam sobre os serviços e produtos oferecidos. Mas construir um verdadeiro relacionamento on-line não é uma atividade simples. Para atingir o sucesso é preciso entender que redes como Facebook, Twitter, Orkut, YouTube e Myspace são plataformas novas de negócio e merecem a devida atenção e cuidado.

A revista Inc elaborou algumas dicas para que você, empreendedor, saiba como usar as redes sociais para impulsionar o negócio e aumentar os lucros.

Os clientes devem conhecer o novo canal de comunicação
O primeiro passo para que clientes e fornecedores interajam com a página da empresa nas redes sociais é fazer uma publicidade em mídias tradicionais ou por meio do boca a boca, para que o público-alvo do negócio conheça os novos canais de comunicação da marca. Oferecer múltiplas plataformas de interação permite ao usuário escolher aquela em que se sente mais confortável para se comunicar com o negócio. Isso aumenta a probabilidade de ele se conectar com frequência à página da marca.

Envolva o seu público na rede
As páginas empresariais nas redes sociais devem servir para criar um diálogo entre o negócio e o seu público-alvo. Isso permite uma interação e aproximação entre as partes. Para que esse envolvimento seja bem-sucedido, é interessante descobrir o perfil dessa comunidade na rede e como os seus membros querem se comunicar.

Realize promoções
Redes sociais são importantes ferramentas para fortalecer as ações de marketing do negócio. Realizar promoções exclusivas nesse canal permite aos seguidores da marca conhecer os produtos e descontos oferecidos pela empresa. Ao utilizar esse veículo como estratégia promocional, a empresa também estará economizando o montante que gastaria com anúncios tradicionais.

Tenha uma rotina nas atualizações
As plataformas de comunicação social devem fidelizar os seus seguidores. Para isso, é importante que as empresas possuam uma rotina de horários para a atualização dos posts. Manter os fãs e seguidores do negócio cientes do que está sendo lançado no mercado é fundamenal para que eles estejam em contato permanente com a sua marca.

Fonte: www.papodeempreendedor.com.br

Em Castro, revitalização moderniza comércio em rua tradicional

2011-05-02T15:46:00.000-07:00

Rua Doutor Jorge se prepara para uma transformação proposta pelo Programa de Desenvolvimento de Espaços Comerciais, iniciativa do Sebrae/PR e Sistema Fecomércio/PR.

A necessidade de organizar espaços comerciais, trazendo para o seu entorno um novo conceito de consumo, no qual clientes encontram ambientes mais seguros, confortáveis, aliados a atividades de consumo e entretenimento, está se tornando uma tendência no setor do varejo. Em Castro, nos Campos Gerais, o comércio instalado na Rua Doutor Jorge, conhecida como antiga Rua das Tropas, se prepara para uma transformação proposta pelo Programa de Desenvolvimento de Espaços Comerciais.

A iniciativa, lançada em 2010 e formulada com base em análises realizadas por meio da aplicação de projetos do Sebrae/PR e Sistema Fecomércio/PR no segmento do varejo, pretende aumentar a competitividade empresarial do comércio de rua, que está fora de grandes centros comerciais ou dos shopping centers. Além de Castro, outras quatro cidades do Paraná foram escolhidas para receber ações do Programa: Francisco Beltrão, no sudoeste; Londrina, no norte; Marechal Cândido Rondon, no oeste, e Maringá, no noroeste do Estado.

O consultor do Sebrae/PR e gestor da iniciativa realizada em Castro, Gilberto Keserle, ressalta a importância dos empresários que estão na Rua Doutor Jorge participarem das atividades propostas pelo Programa. “No dia 3 de maio, vamos realizar uma reunião com as entidades parceiras para lançar todo o cronograma de atuação para 2011, o que inclui treinamentos e capacitações na área de gestão. É importante que os empresários façam parte dessa iniciativa para que as melhorias sejam permanentes”, observa o consultor do Sebrae/PR.

De acordo com Keserle, o anseio dos empresários é por orientações que levem o aperfeiçoamento da gestão empresarial, processo que passa por diversos setores de uma pequena empresa, como melhoria no atendimento, visual de loja, finanças, recursos humanos. O consultor da entidade ainda explica que o Sebrae/PR e a Fecomércio/PR firmaram parcerias com instituições locais para a criação de uma governança, união que está sendo fundamental para o andamento das atividades do Programa no município.

O presidente da Associação Comercial e Empresarial de Castro (ACECASTRO), Rodrigo Morais da Silva, avalia que, para o pequeno comércio aumentar a competitividade empresarial, é preciso buscar diferenciação de mercado. “Há espaço nas pequenas cidades para o empresário que tem criatividade”, observa.

Para o presidente da ACECASTRO, o Programa de Desenvolvimento de Espaços Comerciais é fundamental justamente pela possibilidade de ampliar a oportunidade para os proprietários de pequenos comércios se atualizarem. “Tudo que conseguimos levar de conhecimento para o empresário é importante, até pra ele ficar mais preparado para qualquer adversidade que aconteça. O empresário que não buscar métodos de planejamento, e lembramos sempre do assessoramento do Sebrae/PR, tem dificuldade de manter a empresa no mercado”, ressalta Rodrigo Morais da Silva.

A secretária de Planejamento da Prefeitura de Castro, Renata Macedo de Paula, explica que a revitalização da Rua Doutor Jorge já estava programada e que a proposta do Programa de Desenvolvimento de Espaços Comerciais se caracterizou como uma potencial parceria para promover mais melhorias na região. “O prefeito não queria apenas fazer obras e embelezar a rua. Entendemos que era preciso também trabalhar com os empresários. O Programa permitiu essa integração”, diz Renata Macedo de Paula.

A secretária ainda explica que um cronograma para a execução das obras na Rua Doutor Jorge, que devem incluir nova pavimentação, novas calçadas, substituição da rede de iluminação para uma rede subterrânea, nova sinalização e paisagismo, foi realizado. Segundo Renata Macedo de Paula, até o final de abril, deve sair a liberação da Caixa Econômica Federal, entidade gestora dos recursos que serão liberados pelo Ministério do Turismo (MTur), para a ordem de serviço que vai permitir a abertura do processo de licitação das obras.

“Nós vamos conversar com os empresários sobre a execução das obras, porque essa é uma parceria de todos. O Programa de Desenvolvimento de Espaços Comerciais é muito importante para a Rua Doutor Jorge, a mais importante rua do comércio de Castro”, afirma a secretária.

Na avaliação do presidente do Sindicato do Comércio Varejista de Castro (Sindicastro), José Marioli Simão, o processo de melhoria da infraestrutura da rua e as consultorias oferecidas pelo Programa serão fundamentais para tornar o comércio na região mais dinâmico. “É uma reivindicação antiga dos comerciantes para que acontecesse a revitalização da Doutor Jorge. Nós vemos com bons olhos essa modernização”, diz.

Ainda de acordo com José Marioli Simão, o empresário que atua no varejo não pode parar de buscar atualização. “O Sebrae ajuda nesse processo, a dar uma noção e passa uma outra visão, o que torna a gestão mais profissional. Não há espaço para amadorismo no comércio”, ressalta o presidente do Sindicastro.

Cara nova

Com ações planejadas, o Programa de Desenvolvimento de Espaços Comerciais propõe trazer melhorias efetivas no desempenho de empresas comerciais, resolvendo aspectos tradicionalmente críticos, com impacto na sustentabilidade dos negócios e no fortalecimento da identidade do comércio local.

Com o Programa, o objetivo das entidades envolvidas, bem como dos empresários, é aumentar a atratividade do comércio varejista de bens e serviços em Castro. Organizar e desenvolver projetos de revitalização em conjunto com parceiros locais, estaduais e nacionais; organizar o capital social local para buscar soluções para o desenvolvimento sustentável do território determinado; promover o associativismo e o cooperativismo local; organizar o comércio local, o turismo de compras e promover um convívio entre as diversas camadas sociais; e ampliar a competitividade das empresas participantes e do setor como um todo são os objetivos específicos do Programa.

Fonte: Blog do Comércio Varejista Sebrae

Como avaliar o ponto comercial

2011-05-02T15:42:00.000-07:00

Por Conceição Moraes

Cada segmento de negócio no varejo possui peculiaridades que influenciam a sua melhor localização. Para contribuir nessa análise, seguem alguns aspectos que podem colaborar para o sucesso ou insucesso da escolha do seu ponto comercial para esse segmento:

Posicionamento do sol: evitar que o empreendimento seja localizado com a frente da loja para o poente.
Trânsito: averiguar fluxo de carros e ônibus quanto à velocidade praticada; congestionamento; origem e destino de ônibus e carros; localização de ponto de ônibus e de taxi; áreas permitidas para estacionamento.
Vizinhança: pontos comerciais e residências existentes.
Infraestrutura predial: instalações elétricas e hidráulicas, além do estado de conservação da área de alvenaria.
Legislação municipal: regras de utilização para ponto comercial, manutenção de área verde, estacionamento.
Projeto governamental: analisar a existência de algum projeto de intervenção na área, de curto ou de longo prazo, tais como, mudança de transito construção de viadutos, metrô e outras intervenções que venham a interferir na rotina do local.
Pessoas: o perfil de quem mora, de quem circula e frequenta a localidade.
Identificar e qualificar barreiras de acesso ao ponto comercial, como degraus, estado de conservação da calçada, quiosques, árvores ou postes que dificultem a visibilidade do ponto comercial.
Relevo predominante na localidade: plano e/ou acidentado.

Esses aspectos citados e tantos outros poderão interferir, com maior ou menor investimento, para instalação de sua empresa, como também a possibilidade de acesso a potenciQuanto ao posicionamento do sol no poente, pode interferir no fluxo de pessoas e na visualização da empresa durante o período da tarde, quando os clientes podem preferir caminhar no outro lado da calçada e você terá que colocar algum suporte para proteger a empresa da incidência do sol.

A realidade do trânsito possui vários aspectos:

Uma parada de ônibus e/ou de táxi impediria a possibilidade de estacionamento de carros. Se o potencial cliente utiliza ônibus, com frequência, ótimo. Caso não utilize, fuja. Reavalie a sua escolha.
De acordo com o fluxo desse trânsito, precisará de um bom estacionamento, além de placa e fachada que permita boa visibilidade da empresa.
O sentido do tráfego dos carros poderá ajudar ou dificultar o acesso, de acordo com a conveniência de seus clientes.

Quando a vizinhança for composta, principalmente, por pontos comerciais, observar qual a área que possui maior concentração de pessoas circulando, pois alguns centros comerciais possuem ruas com muita movimentação e, outras, não. Isso significa ser arriscado; escolher ruas com pouco circulantes.

Além de analisar se as empresas vizinhas terão algum tipo relação com o mix de produto que será comercializado, pois, a vizinhança de empreendimentos poderá contribuir para atrair mais clientes.

O perfil das pessoas presentes no ambiente é muito importante para ser observado. Essas pessoas poderão representar a chave do seu sucesso. Analisar quantidade, direção, horário e perfil socioeconômico.

Deve-se, ainda, averiguar a Lei Municipal e projetos de intervenção na localidade. A partir dessas informações se terá conhecimento de oportunidades ou ameaças para o bom funcionamento do seu negócio.

As barreiras de acesso à sua empresa, por incrível que pareça, existem. E, muitas vezes, passa despercebida na hora de definir sobre o ponto comercial. Calçadas, iluminação pública, ruas com ladeira (quando isso não fizer parte de toda área comercial), muro lateral do empreendimento vizinho, obstruções na rua, posicionamento de placas e árvores – tudo isso poderá facilitar ou prejudicar a visualização ou o acesso à sua empresa.

Todos esses pontos citados devem ser observados. Um empreendimento no varejo precisa ter uma localidade de fácil acesso aos clientes, além de gerar atratividade e conveniência para seus potenciais clientes. Muitas vezes, as boas negociações estão na “venda por impulso” e, poucas, nas planejadas. Isso significa facilidade de localizar e entrar na sua empresa.

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Postado por Fabianni Melo no Blog do Comércio Varejista SEBRAE em 4/29/2011 04:35:00 PM

Cardápios em tablets agilizam atendimento e atraem clientes

2011-05-02T15:39:00.000-07:00

Aplicativo permite alteração de pratos e preços a qualquer momento. Empresa que desenvolveu novidade planeja expansão.

Do PEGN TV
A tecnologia chega aos tradicionais menus de restaurantes. Uma empresa de São Paulo desenvolveu o cardápio eletrônico para tablets. Na mesa, o cliente consulta as opções, escolhe o prato e o pedido vai direto para a cozinha.

Avenida Ipiranga com a São João. Um dos endereços mais conhecidos do Brasil. O restaurante que ocupa a famosa esquina paulista recebe os clientes com uma novidade no cardápio: o “próprio” cardápio.

Cinco tablets substituem o cardápio de papel. O garçom mostra as opções de pratos e bebidas. Depois que o cliente escolhe. Basta um simples toque na foto do produto e o pedido já vai direto para a cozinha.

“Você não perde tempo para tirar, anotar na comandinha, ir até o terminal. Então é tudo feito aqui na mesa, de frente para o cliente”, afirma o garçom Giliarde José Marques.
Álvaro Aoas é o dono do restaurante. Ele paga R$ 350 por mês para usar o aplicativo do cardápio digital, R$ 70 para cada tablet.
A qualquer momento o empresário pode acrescentar ou retirar um prato, alterar o preço e fazer promoções
“A gente acredita que o consumidor tem tudo para ficar em casa hoje. Então a gente precisa despertá-lo, primeiro para sair de casa, e depois porque entre quase dez mil estabelecimentos ele escolhe o seu estabelecimento. Então você tem que estar sempre inovando, sempre trazendo coisas novas”, afirma Aoas.

O aplicativo tem outra vantagem. A qualquer momento o empresário pode acrescentar ou retirar um prato, alterar o preço e fazer promoções.

“Imagina que você aumenta o preço de um entre duzentos ou trezentos produtos e você tem que produzir toda uma leva de cardápios. O iPad possibilita que você faça essa mudança de preços, para mais ou para menos, ou até propostas, ofertas, promoções, e sugestões de cardápio, em cinco segundos”.

Aplicativo que mostra cardápio

O tablet chegou ao mercado há menos de dois anos e 20 milhões de unidades já foram vendidas no mundo. O aparelho é uma espécie de computador portátil, sem teclado físico, e com tela sensível ao toque. O aplicativo que mostra o cardápio do restaurante foi criado pelo empresário Maurício Medeiros.

“Quando se falou nisso, eu lembrei muito daqueles carrinhos de sobremesa nos restaurantes mais antigos. Não sei se você lembra que vinham aqueles pudins que vinham pingando calda ou então sorvete. Sabe o sorvete gelado pingando? Então a hora que veio essa idéia todos aprovaram e desenvolvemos um produto para isso, exatamente isso, é conseguir passar mais ainda para o cliente do restaurante sobre o produto que ele vai consumir”, diz Medeiros.

A empresa faz a automação de restaurantes. Vende programas para a gestão financeira e do estoque. Os sistemas criados aqui estão instalados em 15 mil estabelecimentos de todo o Brasil. O cardápio digital é um novo serviço para bares e restaurantes.

“Nós tivemos um custo aproximado de R$ 600 mil. A nossa expectativa é que, com isso, a gente consiga aumentar, em pelo menos 10%, o número de clientes que a gente vem conquistando a cada ano.”

Uma hamburgueria da zona leste de São Paulo também usa o aplicativo. Enquanto em um cardápio de papel cabem seis ou sete fotos, o tablet consegue armazenar centenas.

“A gente coloca todos os produtos, e você vai vender mais, porque o cliente vai ver o produto, e você vende mais”, diz o gerente Ezequiel da Silva Santos.
“É muito interessante e a gente também pode. Você mesmo pode ir manuseando. É uma novidade que eu acho que vai pegar, é bastante interessante”, diz o consumidor Lucas Vicente Altava.
Por mês, o restaurante joga 100 cardápios de papel no lixo. E cada um custa entre R$ 10 e R$ 12. Por isso, a médio prazo, o cardápio digital é um bom investimento. A hamburgueria tem dois tablets e quer comprar mais.

“Vamos comprar mais dois para poder atender toda a casa. Precisamos de mais dois”, diz o gerente.

A empresa que desenvolveu o cardápio no tablet está satisfeita com a aceitação do produto no mercado e já planeja a expansão. “A nossa estimativa agora é atender a 200 casas neste ano e, até o final de 2012, chegar a 500 casas”, diz Medeiros.

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Postado por Fabianni Melo no Blog do Comércio Varejista SEBRAE em 4/29/2011 07:15:00 PM

Blog do Comércio Varejista SEBRAE: Desenvolvimento comercial

2011-04-07T11:19:00.000-07:00

Blog do Comércio Varejista SEBRAE: Desenvolvimento comercial: "Programas ajudam fortalecer micro e pequenas empresas Escrito por: Maria Cristina Kunzler Jornal O Presente - Marechal Cândido Rondon/PR ..."

LANÇAMENTO DE LIVRO SOBRE A HISTÓRIA DA RUA MARECHAL DEODORO

2011-04-06T17:34:00.000-07:00

A história de Niterói em Livro.

No próximo dia 13, quarta-feira, a Professora Regina Célia da Silva Costa, fará o lançamento de seu livro "Marechal Deodoro, a Rua do Imperador". Fruto de um longo trabalho de pesquisa sobre a história de Niterói, a Professora Regina Célia conta em seu livro acontecimentos que tiveram lugar na Rua Marechal Deodoro.

Serviço:

Data: 13/04/2011

Hora: 18H

Local: Centro Cultural Abrigo de Bondes

( Espaço Antônio Callado)

Rua Marques de Paraná, 100, Centro, Niterói

A página do Facebook da sua empresa pode te ajudar muito nos negócios

2011-04-04T12:44:00.000-07:00

Escrito por Camila Hungria em 28.03.2011

As mídias sociais estão cada vez mais presentes no universo dos empresários. Eles encontraram nas plataformas um eficiente meio para divulgar seus serviços e produtos, atrair novos clientes e, claro, estabelecer um diálogo com os interessados na empresa. Entretanto, novos espaços e possibilidades fazem surgir dúvidas e questionamentos. Qual é a melhor forma de utilizar esse espaço? Como otimizar os recursos que a rede social disponibiliza, e alavancar os negócios por meio de uma página da internet? A Inc Magazine fez uma seleção de 20 cases de sucesso de pequenos empresários e suas páginas no Facebook. A revista apontou em quais aspectos a utilização desse canal foi vantajosa para seus negócios. O fator predominante em todos os casos é o fortalecimento de um diálogo com o consumidor e a criação de uma rede de fãs de cada marca. Conheça a seguir alguns desses cases:

Bare Escentuals: página minimalista para diálogo com clientes

A empresa é pioneira no desenvolvimento de cosméticos com composição mineral e considera o Facebook uma ferramenta de diferenciação importante para a marca. Para Simon Cowell, diretor de marketing, a rede social funciona como um espaço para diálogo com os clientes, pois os comentários e observações postadas no Facebook servem como feed para a empresa, que redesenhou suas embalagens de produtos a partir dos comentários.

Bonobos: página ativa gera feedback de usuário

Para a Bonobos, loja online de roupas masculinas, o Facebook é uma parte crucial do seu modelo de negócio, sendo uma ferramenta poderosa para gerar novos clientes. A marca tem mais de 10 mil fãs na rede e utiliza o contato constante com os clientes para obter informações úteis sobre os produtos da empresa e experiências com o serviço.

Brendan Pub: Facebook foi ferramenta crucial para lançamento da empresa

Antes do pub irlandês Brendam ser inaugurado na Califórnia, EUA, o diretor de marketing da empresa, Tyler Rex, criou a página e por meio de atualizações freqüentes e fornecimento de conteúdo dinâmico, conquistou uma rede prévia de contatos e clientes para o estabelecimento. Rex afirma que cada comentário postado na página é respondido.

Burt’s Bees: fãs podem comprar pelo Facebook e assistir vídeos do dia a dia da empresa

A empresa de 25 anos fabricante de produtos naturais para cuidados pessoais, Burt’s Bees, utiliza o Facebook como espaço para manter contato com seus fãs e clientes. “Por meio do Facebook, podemos introduzir novos produtos de forma mais interativa do que em anúncios impressos ou banner e oferecer um espaço onde os nossos consumidores podem se conectar uns com os outros”, explica Melissa Sowry, gerente de conteúdo de mídias sócias da empresa. De 2010 pra cá, a página da companhia dobrou a quantidade de fãs.

ECycler: utiliza seção de notas para publicação de série semanal que atrai interessados por reciclagem

A Ecycler é uma empresa que ajuda seus clientes a instalarem mecanismos e rotinas de reciclagem em suas casas. Tim Laurent e Craig Robertson, co-fundadores da empresa, usam o Facebook como um canal de comunicação para os seus fãs e também para tornar o funcionamento interno do eCycler transparente. A empresa também produz uma série semanal de 30 segundos chamada “Crush that Can”, sobre reciclagem.

FONTE http://www.papodeempreendedor.com.br

Blog do Artesanato SEBRAE: Conheça as vantagens de ser um Empreendedor Indivi...

2011-04-04T12:36:00.000-07:00

Blog do Artesanato SEBRAE: Conheça as vantagens de ser um Empreendedor Indivi...

Sustentabilidade nos Pequenos Negócios

2011-04-04T12:28:00.000-07:00

Sustentabilidade nos Pequenos Negócios

Por Raissa Rossiter

" É cada vez mais imperativo o desafio para que governos, empresas e cidadãos adotem práticas sustentáveis que permitam ..." Continue lendo. Clique aqui

FONTE: Blog do Comércio Varejista SEBRAE

Shopping a céu aberto chega a cinco cidades de Santa Catarina

2011-04-04T12:23:00.000-07:00

Cinco cidades de Santa Catarina preparam-se para receber uma nova forma de fazer comércio. Florianópolis, Blumenau, Itajaí, Joinville e Lages serão sedes do projeto Desenvolvimento de Espaços Shopping a Céu Aberto, que prevê parcerias entre a iniciativa privada e o poder público para melhorar as lojas, satisfazer os clientes e ganhar mais dinheiro.

Desenvolvido em âmbito nacional pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), o projeto já é aplicado nos estados do Paraná, Rio Grande do Sul e Mato Grosso do Sul. Em Santa Catarina, o lançamento ocorreu nesta quarta-feira, em Lages.

O objetivo é dinamizar o comércio de rua, a partir de melhorias na infraestrutura das cidades, da revitalização do espaço físico das lojas, da gestão de negócios e do bom atendimento.

Em cada cidade selecionada foram definidos locais onde o comércio é mais forte, e é nestes pontos que as ações serão desenvolvidas. Além das reformas e ampliações necessárias, será criada uma marca para valorizar e divulgar o grupo.

Isso possibilitará, por exemplo, missões de trabalho, promoções e campanhas publicitárias conjuntas mais eficazes. É como se fosse um shopping normal, com lojas diferentes ocupando um mesmo espaço, obedecendo a certas regras e envolvidas em um grande nome.

A implantação do projeto ocorrerá aos poucos, a partir da adesão dos comerciantes e das obras necessárias em ruas e calçadas, mas se possível ainda este ano já estará em prática. Em cada cidade poderão participar, neste primeiro momento, 50 empresas. As interessadas devem procurar o Sebrae ou a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL).

O custo para aderir ao projeto não é alto frente aos benefícios. Para cada cidade o orçamento está em R$ 480 mil, a serem aplicados em 30 meses. O Sebrae disponibiliza metade desta verba — R$ 240 mil —, e a outra metade vem dos empresários e entidades. Os comerciantes podem pagar a sua parte em 24 vezes de R$ 200, num total de R$ 4,8 mil para cada.

— O projeto tem início e fim, mas as ações continuam. Depois ficará mais fácil para os empresários se organizarem e continuarem a ter sucesso —, diz o coordenador de Comércio e Serviços do Sebrae/SC, Carlos Kinchescki.

Um exemplo da ideia do Shopping a Céu Aberto é a Rua 15 de Novembro, em Rio do Sul, no Alto Vale do Itajaí. O sucesso do projeto é a garantia de vendas pelo aumento de circulação de pessoas nestas áreas, já que o público saberá que há um diferencial ali. A projeção é de que a cada 12 meses cresçam em 10% a circulação de pessoas e o faturamento das lojas.
Locais

Confira onde deve ser instalado o shopping a céu aberto no Estado:

- Florianópolis: Rua Vidal Ramos
- Blumenau: Rua 15 de Novembro
- Itajaí: Ruas Hercílio Luz e Stefano José Vanolli

Fonte: Blog do Comércio Varejista SEBRAE:

EVENTO GRATUITO!!

2011-04-02T15:50:00.000-07:00

Pra ver a banda passar

A Banda do Colégio Salesianos e a Banda Sinfônica Santa Cecília de Niterói vão participar do projeto “Pra ver a Banda Passar”, iniciativa da Secretaria Municipal de Cultura e Fundação de Arte de Niterói, nos dias 03 e 13 de abril.

03/04 (domingo) – 10h30 – Pista de Patinação do Campo de São Bento

Banda do Colégio Salesianos – GRATUITO

Fundada em 1888, composta por alunos, ex-alunos e membros da sociedade, a banda sinfônica tem o título de “A Banda Colegial Mais Antiga do Brasil”.Como regente e ensaiador, a banda tem o maestro Alexandre Baluê, músico desta corporação a partir de 1971, e como maestro titular Affonso Gonçalves Reis, que veio para a banda em 1948.

13/04 (quarta-feira) – 16h – Jardim São João

Banda Sinfônica Santa Cecília de Niterói – GRATUITO

A Banda Municipal foi fundada, em 22 de novembro de 1984, pelo decreto lei número 570, da Prefeitura de Niterói, com 32 músicos, um Regente Maestro, um assistente do Maestro e um encarregado de bens patrimoniais.

FONTE: Cultura Niterói

Novo programa do Sebrae leva inovação às empresas no país

2011-04-02T15:29:00.000-07:00

Novo programa oferecido pelo Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e pequenas Empresas) leva soluções para os empresários a fim de promover a inovação nas micro e pequenas empresas (MPEs) durante este ano. Os Agentes Locais de Inovação (ALI) são profissionais capacitados pela própria entidade e tem como objetivo fomentar e desenvolver estes empreendimentos por meio da difusão de conhecimentos e medidas sobre tecnologia, novidades no mercado e aplicação de soluções. São pessoas graduadas e capacitadas para trabalhar diretamente com as MPEs com a função de apresentar soluções de acordo com as suas necessidades. “Inovação hoje é essencial para tornar uma empresa competitiva”, afirma o gerente da Unidade de Acesso à Inovação e Tecnologia do Sebrae (UAIT), Edson Fermann. Em 2010 os agentes atuaram em 8.964 negócios, em 19 unidades do Sebrae no país. A pretensão para este início de ano é que mais cinco estados comecem a atender os empresários e levar este serviço para 20 mil empresas em 2011. Todo o processo de consultoria, que tem a duração de um ano, é gratuito, ficando sob responsabilidade do Sebrae o custeio do mesmo. O profissional faz visitas periódicas à empresa para dar informações de como o empreendimento pode inovar para se tornar mais competitivo no mercado.

FONTE: Revista CDL Niterói nº 499 Março/2011CDL

Regras do empreendedorismo pelo fundador do LinkedIn

2011-03-29T13:45:00.000-07:00

Regras do empreendedorismo pelo fundador do LinkedIn

Quem gosta mesmo do tema empreendedorismo adora ler e saber o que outros empresários bem sucedidos pensam sobre o tema. Afinal, toda a dica, toda teorização acaba servindo de estímulo para aqueles que estão dando os primeiros passos. Na semana passada, o fundador da rede social LinkedIn, Reid Hoffman, listou, na sua opinião, as 10 regras do empreendedorismo em seu blog e no site internacional da Endeavor. Continue lendo...

Blog do Comércio Varejista SEBRAE: Tendências para o pequeno e médio varejo

2011-03-29T09:54:00.000-07:00

Blog do Comércio Varejista SEBRAE: Tendências para o pequeno e médio varejo: "Ter preço competitivo é sim importantíssimo. No entanto, só isso não é capaz de fidelizar a clientela. Atendimento, disposição adequada dos ..."

Blog do Comércio Varejista SEBRAE: Os 10 Mandamentos do Gerente Perfeito

2011-03-28T11:30:00.000-07:00

Blog do Comércio Varejista SEBRAE: Os 10 Mandamentos do Gerente Perfeito: "Open publication - Free publishing - More alshop Fonte: Revista ALSHOP Edição 185 / Dezembro 2010 / www.alshop.com.br"

Participação do Presidente da CDL em nossa próxima reunião.

2011-03-25T11:10:00.000-07:00

Na próxima reunião do Grupo Gestor do Pólo Comercial Jardim São João, teremos a presença do Presidente da CDL, Sr.º Joaquim S. Pinto. Nessa reunião serão tratados os projetos para o futuro da nossa cidade. Participe!
Mais informações clique aqui AGENDA

Lei do PAF-ECF: Quem paga o pato? ARTIGO

2011-03-25T08:09:00.000-07:00

Você sabe o que muda com a Lei do PAF-ECF? Dúvidas? Então leia na íntegra o artigo "Lei do PAF-ECF: Quem paga o pato?" de um dos nossos parceiros do Pólo Comercial Jardim São João.

PAF é a abreviação de Programa Aplicativo Fiscal, enquanto ECF é Emissor de upom Fiscal ou simplesmente Impressora Fiscal. O PAF tem como função controlar o envio de dados e comandos para o ECF, " Clique aqui e saiba mais....

CDL PROMOVE CURSO EM MARÇO

2011-03-16T10:07:00.000-07:00

O lider moderno – Um desafio Estratégico

“Os líderes que adotam estratégias de motivar e propor novos e constantes desafios para sua equipe são geralmente mais bem-sucedidos, pois uma equipe comprometida e focada é sinônimo de lucro para a empresa.

Sendo assim, é preciso que os lideres acreditem em seus propositos e lutem para atingir os objetivos estratégicos da empresa. Esse é o papel de um grande líder, fazer com que as pessoas pensem de forma semelhante para atingir resultados.”

www.cdlniteroi.com.br

Serviço:

Data: 22 e 24 de Março

Horário: 19H às 21H30

INFORMAÇÕES

CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE NITERÓI: Rua General Andrade Neves, 31 - Centro - Niterói - CEP.: 24210 - 000 Pabx: + 55 21 2621.9919 Celular: + 55 21 9762.6414 E-mail:davi@cdlniteroi.com.br

2011-03-15T08:09:00.000-07:00

Café Empresarial CDL - Fevereiro/2011

Em Fevereiro, o Grupo Gestor do Pólo Comercial Jardim São João, prestigiou o primeiro Café empresarialda CDL.

Veja as fotos aqui http://polocomercialjardimsaojoao.blogspot.com/p/acontece.html

AVISO

2011-03-12T17:17:00.000-08:00

ATENÇÃO.

Informamos que não haverá reunião do Grupo Gestor do Pólo Comercial Jardim São João na próxima terça-feira, dia 15 de Março. Estaremos em visita técnica, na cidade do Rio de Janeiro, analisando projeto desenvolvido para melhorias do ambiente urbano.

Nossa próxima reunião será dia 22 de março, às 8H30,
Local: sala de reuniões da empresa ATBL situada à rua Marechal Deodoro, no 114 – Centro – Niterói.

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ENCONTROS 2011

2011-02-14T03:50:00.001-08:00

AGENDA 2011

Agora as reuniões do Comitê Gestor do Pólo Comercial Jardim São João acontecem sempre às TERÇAS-FEIRAS.

Confira em nossa agenda!

Comércio reforça vendas com apoio das classes C e D

2010-12-02T10:07:00.000-08:00

A melhoria da situação econômica das classes C e D, registrada na atividade comercial, como comprova pesquisa feita pela Associação Brasileira de ShoppingsCenters (Abrasce),na ocasião em que anunciou a construção de novos shoppings no ano vindouro, destacou o aumento na previsão de vendas para o final do ano, de 12% para 15%. Na pesquisa é mostrado que o país possui 71mil e195 lojas em centros de compras onde existe uma força de trabalho de aproximadamente 705 mil empregos.

O fortalecimento das classes C e D vem resultando na expansão de toda a atividade comercial, que espera um crescente aumento nas vendas até dezembro vindouro, além da expectativa de que o setor vai continuar a marcar sua presença no movimento das lojas. No levantamento feito pela Abrasce, as duas classes registraram 30 milhões de novos consumidores nos últimos dois anos.

Fonte: Revista CDL

http://www.cdlniteroi.com.br/interno2.php?pg=revista