EVENTO CDL NITERÓI

VENDAS: PLANEJAMENTO E SUCESSO

Conteúdo Programático:

• Cuidando da Comunicação:
  • Saber falar e saber ouvir;
  • A voz e a fala;
  • Recorrendo as perguntas;
  • Palavras de efeito.
  
  
• Lidando com os clientes:
  • Tipos de clientes;
  • Você na relação com os clientes.
  
  
• Preparando-se para começar seu dia:
  • Planejamento;
  • Apresentação pessoal;
  • Organizando informações;
  • Conhecendo produtos e concorrência;
  • Compreendendo o negócio;
  • Verificando o equipamento e o ambiente.
  
  
• Na linha com o cliente:
  • Abertura;
  • Argumentações;
  • Apresentando soluções;
  • Fechamento.
  
  
  Instrutor:
  
  
  Beth Ullmann
  
  
  Fonoaudióloga, Pós graduada em Voz e Fonoaudiologia Preventiva, com formação em Fisiologia da Fonação, Método Perdoncini de Educação Auditiva, Deficiência Auditiva: Diagnóstico e Reabilitação. Especialização em Recrutamento e Seleção de Pessoal para não psicólogos, Especialização em Telemarketing, Serviços ao Cliente e Marketing. Consultora /Facilitadora do SEBRAE/RJ nas áreas de Marketing, Atendimento ao Cliente, Qualidade e Empreendedorismo. No SEBRAE/NACIONAL.
  
  
  Serviço:
  Data: 07, 08 e 09 - junho - 2011
  Horário: 18:30 às 22:00h
  Incrições e Contato:(21) 2621-9919